Energy utiliza en sus operaciones comerciales una variedad de datos relacionados con personas identificables, incluidos los datos sobre usted. Al recopilar y utilizar estos datos, Energy está sujeta a una variedad de reglamentos que controlan cómo se deben llevar a cabo estas actividades y las medidas de seguridad que se deben poner en marcha para protegerlos.

Esta Política de Privacidad define la recolección, el almacenamiento, el manejo, el procesamiento y el intercambio seguro de datos personales, incluyendo los datos sensibles y otros datos no personales que Energy obtiene legalmente de usted en relación con su uso de los servicios de Energy. Esta Política de Privacidad se aplica a energycasino.com y energybet.com, así como a todas las demás marcas, sitios web, productos o servicios de Energy Group.

Si usted accede a los servicios de Energy, da su consentimiento para la recopilación, almacenamiento, manejo, procesamiento y distribución de sus datos personales bajo esta Política de Privacidad. Usted tiene la opción de utilizar herramientas para controlar la forma en que usamos y compartimos sus datos. En esta Política de Privacidad se ha incluido información detallada al respecto. Si no está de acuerdo con esta política, por favor absténgase de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio de Energy o cualquier otro aspecto de su negocio.

Por favor, tenga en cuenta que debe leer este aviso junto con nuestros Términos y Condiciones.

Los términos "nosotros", "nuestro" y "Energy" se refieren a Probe Investments Limited (Controlador de datos).

CONTROLADOR DE DATOS

El controlador de sus datos personales es Probe Investments Limited, que está registrada conforme a las leyes del estado miembro de la Unión Europea, Malta. Su número de registro es C51749 y su domicilio social se encuentra en Level 4, 109, Sir William Reid Street, GZR1033 - Gzira, Malta. Puede contactarnos en https://energycasino.com/en/support. Si necesita más información o ayuda con sus datos personales, contacte con nuestro responsable de protección de datos en dpo@energycasino.com.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Cuando usted utiliza nuestros servicios, podemos recopilar datos personales que incluyen, pero no se limitan a:

a. Su nombre y apellido.

b. Su dirección de correo electrónico.

c. Nombre de usuario.

d. Dirección IP.

e. Número de teléfono.

f. Información técnica sobre cualquier dispositivo que utilice para acceder a nuestros servicios u otra información técnica.

g. Información sobre su uso de los servicios de Energy, incluyendo información sobre cuándo, cómo y dónde utiliza los servicios.

h. Cuando usted registra una cuenta, crea o modifica su perfil, establece preferencias, se inscribe o realiza compras a través de los servicios.

i. Información sobre su uso de las redes sociales (si ha vinculado nuestros servicios a sus cuentas de redes sociales). Lo anterior puede incluir cierta información de Facebook y otras redes sociales (incluido el acceso a su lista de amigos y otros datos analíticos no personales), estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones aplicables de Facebook y otros sitios web de redes sociales, sólo en la medida necesaria para proporcionarle todas las funcionalidades de los servicios de Energy.

j. Información sobre sus depósitos y retiros.

k. Cualquier otro dato que nos proporcione a través de nuestros servicios.

l. Cualquier otro dato que nos proporcione cuando contacte con nuestro soporte.

m. Como parte del proceso de Diligencia Debida del Cliente y de acuerdo con la ley, Energy puede pedirle información adicional.

¿POR QUÉ NECESITAMOS ESTOS DATOS?

Energy procesa sus datos para proporcionarle la funcionalidad completa de los servicios ofrecidos en el sitio web de Energy y para cumplir con las obligaciones legales impuestas a Energy y/o para implementar un propósito perfectamente legítimo de procesamiento de datos consistente con sus derechos. Se trata de los servicios de seguridad de procesamiento de datos, prevención del fraude y del lavado de dinero y de marketing.

Energy está obligada a procesar los datos en base a diversas disposiciones legales y a la legislación vigente. Entre ellas se encuentran las normas fiscales, las normas contra el lavado de dinero y otras normas relativas a los operadores con licencia emitidas por las autoridades de supervisión.

Además, sus datos pueden ser utilizados por Energy para los siguientes fines:

a. Para proporcionarle los servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web de Energy.

b. Para proporcionar información de marketing personalizada acerca de los servicios que usted solicita a Energy o que pueden interesarle, por ejemplo, Energy puede enviarle correos electrónicos o mostrarle mensajes emergentes acerca de los servicios y actualizaciones de Energy.

c. Para comunicarse con los usuarios de los servicios de Energy.

d. Para permitir la participación en servicios interactivos, torneos y promociones en general.

e. Para notificarle los cambios relacionados con nuestros servicios.

f. Para mejorar o modificar los servicios y políticas de Energy.

g. Para organizar concursos, promociones y bonos (incluyendo el contacto con los participantes, la evaluación de las entradas, la distribución de premios, el pago de impuestos, etc.).

h. Para fines fiscales, legales y de facturación.

i. A efectos de facturación, tal como se define en la legislación de la UE (GDPR).

j. Para los fines previstos en la ley, incluida la lucha contra los intentos de lavado de dinero.

k. Para elaborar un perfil y personalizar las comunicaciones de marketing, ofertas y campañas publicitarias de Energy, que Energy muestra en su sitio web y en los sitios web y/o servicios de terceros, basándose en los datos combinados que hemos recopilado sobre usted.

l. Para procesar los pagos en línea.

m. Para verificar su edad y otra información personal que pueda ser necesaria.

n. Para configurar y administrar su cuenta de usuario.

o. Para completar los procedimientos de cumplimiento impuestos a Energy.

p. Para monitorear las transacciones a fin de prevenir el fraude y el lavado de dinero.

Energy puede hacer un perfil de sus datos personales, lo que significa que Energy puede utilizar la información recogida para adaptar las comunicaciones dirigidas a usted.

Energy no utiliza algoritmos en sus datos personales para tomar decisiones automatizadas que puedan afectar sus derechos individuales o cualquier derecho que surja del contrato entre Energy y usted. Es decir, Energy no hace ofertas automáticas basadas en su comportamiento en los juegos.

Sin embargo, Energy está obligada por las leyes y las condiciones de la licencia a supervisar a sus jugadores para identificar a las personas que pueden estar experimentando, o están en riesgo de desarrollar problemas de juego. Basándose en los datos que describen a los jugadores individuales, un algoritmo especial nos proporciona una probabilidad estimada de adicción al juego, permitiendo a Energy interactuar con dichos jugadores para ofrecerles ayuda o apoyo. Las decisiones basadas en las predicciones no se toman automáticamente sin una intervención humana.

¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS?

Sólo guardaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para llevar a cabo los propósitos y las obligaciones legales que se describen en esta Política de Privacidad. Esto es conforme a los intereses legítimos de Energy de proporcionarle la plena funcionalidad de los servicios, respetando la legislación vigente y la normativa específica.

Estas regulaciones establecen que Energy puede almacenar sus datos personales durante un cierto período después de que usted deje de ser cliente, debido a las disposiciones legales y de licencia que nos han sido impuestas. Después de este período, Energy eliminará de forma segura o anonimizará su información - Si la eliminación no es posible (porque los datos han sido almacenados en archivos de respaldo) entonces almacenaremos de forma segura, aislaremos y protegeremos su información de cualquier uso posterior hasta que la eliminación sea posible.

CON FINES DE MARKETING

Cuando tengamos el consentimiento apropiado (sujeto a sus preferencias) y/o base legal, algunos de sus datos personales pueden ser procesados por nuestros socios de marketing externos para permitirnos comunicarnos con todos nuestros clientes por teléfono, correo electrónico, notificaciones push, SMS (mediante el envío por parte de los proveedores de la plataforma) y para informar sobre premios y/o regalos de los proveedores, etc.

El consentimiento para este procesamiento puede ser cambiado en todo o en parte en cualquier momento yendo a los ajustes de 'Mi Cuenta'. Si necesita más información sobre esto, háganoslo saber aquí.

Todas nuestras comunicaciones de marketing incluirán instrucciones sobre cómo optar por no recibir este tipo específico de comunicaciones de marketing. Su solicitud puede tardar hasta 48 horas en llevarse a cabo. No compartiremos sus datos personales con terceros no relacionados para que le comercialicen sus productos sin su consentimiento previo.

LLAMADAS TELEFÓNICAS

Las llamadas telefónicas a y desde nuestro Centro de Contacto con el Cliente pueden ser grabadas con fines de formación y seguridad junto con la resolución de cualquier consulta que surja del servicio que recibe.

AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES

La autenticación de dos factores añade más seguridad a su cuenta de Energy.

Cualquier intento de acceder a su cuenta de Energy desde un nuevo dispositivo o país será seguido por un código de autenticación de 6 dígitos (token) enviado a su número de teléfono móvil o a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro. Se le pedirá que introduzca el código generado (token) al intentar iniciar la sesión. Para ello, sólo tiene que escribir el código de su SMS o correo electrónico móvil en el campo "Token".

Este procedimiento protegerá su cuenta de actividades inusuales o del posible acceso de terceros manteniendo alejadas a las personas desconocidas, incluso si están en posesión de su contraseña.

Si por alguna razón no se recibe el token de verificación, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

COOKIES

Energy y sus socios externos (socios de publicidad y análisis) utilizan varias tecnologías para recopilar información, como cookies y rastreadores web y otras tecnologías para mejorar y personalizar los servicios, los sitios web y su experiencia; para permitirle acceder y utilizar los servicios sin necesidad de volver a introducir su nombre de usuario o contraseña; para comprender el uso de los servicios y los intereses de nuestros clientes; para determinar si se ha abierto un correo electrónico y se ha actuado en consecuencia; y para presentarle publicidad relevante para sus intereses.

● Cuando sea estrictamente necesario.

Estas cookies y tecnologías similares recuerdan sus preferencias, como el idioma, los parámetros de búsqueda o si ha iniciado la sesión. Energy utiliza estas cookies para proporcionarle una experiencia personalizada que se adapte mejor a sus preferencias.

● Para el rendimiento y el análisis.

Estas cookies y tecnologías similares recogen información sobre la forma en que los usuarios interactúan con los servicios y permiten a Energy mejorar el funcionamiento de estos servicios. Energy utiliza las cookies de Google Analytics para saber cómo los visitantes llegan y navegan por nuestros productos y nuestro sitio web, para identificar las áreas que se pueden mejorar, como la navegación, la experiencia del usuario y las campañas de marketing.

● Cookies de preferencias o cookies de publicidad.

Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación para que la publicidad sea relevante para sus intereses. Recuerdan los sitios web que ha visitado y esa información se comparte con otras partes, como proveedores de servicios de tecnología publicitaria y anunciantes.

● Cookies de redes sociales.

Estas cookies se utilizan cuando comparte información mediante un botón para compartir en las redes sociales o un botón "Me gusta" en nuestros sitios web, cuando enlaza su cuenta o cuando participa en nuestro contenido a través de un sitio web de redes sociales. La red social registrará esos datos y puede estar vinculada a actividades de publicidad.

Para optar por no participar en nuestra política de cookies, puede indicarle a su navegador que deje de aceptar cookies o que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visite. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar todos los aspectos de nuestros servicios. Energy y sus socios externos también recopilan información mediante contadores de visitantes (también conocidos como píxeles de seguimiento). Muchos navegadores incluyen sus propias herramientas de administración para eliminar los objetos de almacenamiento local HTML5. Tenga en cuenta que no podrá renunciar a ninguna cookie u otras tecnologías que sean estrictamente necesarias para los servicios.

INTERCAMBIO Y PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Energy comparte de forma segura la información con terceros que ayudan a Energy a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, apoyar y comercializar sus servicios. Energy se asegurará de que todas las relaciones que impliquen el tratamiento de datos personales estén sujetas a un contrato documentado que incluya la información específica y los términos requeridos por el RGPD.

Energy trabaja con sus socios y proveedores de servicios externos para proporcionar desarrollo de sitios web y aplicaciones, software de juegos, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios, que pueden requerir que accedan o utilicen información sobre usted. Entre ellos se incluyen también los proveedores de software, los proveedores de sistemas de pago y las entidades que trabajan con Energy. Si un proveedor de servicios necesita acceder a la información sobre usted para realizar servicios en nombre de Energy, lo hace bajo la supervisión de Energy, incluyendo políticas y procedimientos diseñados para proteger su información en todo momento.

Si la ley lo requiere, Energy puede revelar su información a la Policía u otra autoridad pública - esto incluye, pero no se limita a la dirección IP y los detalles de cualquier actividad ilegal o deshonesta sospechada, como el abuso de una determinada forma de pago o la evaluación de riesgos de seguridad.

Podemos compartir sus Datos Personales dentro del Grupo de Energy y con estas otras organizaciones:

● Las fuerzas de seguridad, los reguladores y otras autoridades legales.

● Agencias de referencia crediticia.

● Agencias de prevención del fraude.

● Agencias de verificación de identidad.

● Organismos rectores del deporte.

● Organizaciones que le presentan a nosotros.

● Terceros a los que usted pide o permite que compartamos sus datos.

● Terceros necesarios para proporcionar los productos o servicios que usted ha solicitado.

● Terceros que nos permiten cumplir con la regla de asequibilidad (si es aplicable).

Si resides en Gran Bretaña o Irlanda del Norte, compartimos tus datos con GAMSTOP, que es un servicio gratuito de autoexclusión para ayudar a los residentes del Reino Unido a evitar los juegos de azar en línea. Puede encontrar la Política de privacidad de GAMSTOP aquí https://www.gamstop.co.uk/privacy-policy.

TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DEL EEE

Al aceptar la transferencia de sus datos a terceros, también acepta que éstos puedan estar situados fuera del EEE. Es posible que las leyes de privacidad de estos países no proporcionen el mismo nivel de protección que en su país o en el EEE. Las transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea se revisarán cuidadosamente antes de que se realice la transferencia para asegurar que se encuentran dentro de los límites impuestos por el RGPD. Esto depende en parte del juicio de la Comisión Europea sobre la idoneidad de las salvaguardias de los datos personales aplicables en el país receptor y esto puede cambiar con el tiempo.

Si Energy comparte sus datos fuera del EEE, Energy se basará en cláusulas contractuales estándar de la UE que permiten la transferencia de sus datos y brindan el nivel adecuado de protección. 

CONOZCA SUS DERECHOS

Usted tiene derechos bajo el RGPD. Estos consisten en:

1. El derecho a retirar el consentimiento.

Sin embargo, esto no invalidará ningún procesamiento previamente consentido.

2. El derecho a ser informado.

Tiene derecho a ser informado sobre cómo se procesan sus datos personales y por qué.

3. El derecho de acceso.

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

4. El derecho a rectificar.

En caso de que los datos personales sean inexactos, tiene derecho a solicitar una corrección y también a completar cualquier dato personal incompleto.

5. El derecho a ser olvidado.

Puede solicitarnos que borremos sus datos personales cuando no exista una base legal que nos obligue a seguir procesando estos datos personales. Este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias, dado que las obligaciones legales incluyen períodos de retención de datos.

6. El derecho a restringir/oponerse al tratamiento.

En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse o restringir el tratamiento de sus datos personales, cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento o en nuestro interés legítimo. Sin embargo, a pesar de sus objeciones o de su deseo de restringir el tratamiento, cuando existan motivos legítimos u obligaciones legales imperiosos, se nos exigirá que continuemos con dicho tratamiento.

7. El derecho a la portabilidad de los datos.

Tiene derecho a solicitar que se le proporcionen sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (artículo 20 de la Ley de Protección de Datos) y a transferir esos datos a otra parte. Esto se aplica a los datos personales cuyo tratamiento se basa en su consentimiento y se realiza con medios automatizados.

8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Tiene derecho a no ser sometido a una toma de decisiones automatizada cuando la decisión tenga un efecto significativo sobre usted; puede insistir en la intervención humana cuando sea apropiado. También tiene derecho a expresar su punto de vista y a disputar las decisiones.

9. El derecho a retirar su consentimiento.

Tiene el derecho general de retirar el consentimiento que nos ha dado para procesar sus datos personales (con respecto a nuestras actividades de marketing) y cuando este procesamiento se basa en lo que consideramos que es nuestro interés legítimo.

Tenga en cuenta que Energy está sujeta a varias regulaciones de la UE/locales, por lo tanto, algunos de estos derechos descritos anteriormente pueden no aplicarse cuando el procesamiento es:

● Necesario para entrar o cumplir un contrato legal con usted.

● Está autorizado o se aplica por las leyes de la UE/locales.

● Se basa en su consentimiento explícito.

Energy está obligada por ley a conservar sus datos personales durante un cierto período después de que deje de ser cliente, esto se basa en la normativa legal vigente en materia de lucha contra el lavado de dinero. Es muy importante que entienda que hacemos todo lo que está en nuestras manos para cumplir con sus peticiones pero, en última instancia, estamos sujetos al RGPD y a otras leyes de la UE/locales.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contacte con https://energycasino.com/en/support describiendo su solicitud o usando este FORMULARIO DE SOLICITUD DE DATOS.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Energy puede cambiar esta política de privacidad periódicamente. Energy publicará cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página y si los cambios son significativos, Energy proporcionará un aviso más prominente agregando un mensaje en las páginas de inicio, páginas de inicio de sesión o enviándole una notificación por correo electrónico. Energy también mantendrá versiones anteriores de esta Política de Privacidad en un archivo para su revisión. Energy le recomienda que revise la Política de Privacidad actual cada vez que utilice los servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de datos y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Si no está de acuerdo con cualquier cambio en esta Política de Privacidad, debe abstenerse de usar los servicios de Energy y desactivar su(s) cuenta(s), como se indica arriba.