Allgemeine Geschäftsbedingungen

KUNDEN VEREINBARUNG ZUR NUTZUNG DER PROBE DIENSTLEISTUNGEN

VORWORT

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB" oder "Vereinbarung") stellen und regeln das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien der Probe Investments Ltd nachstehend als "Energy" bezeichnet; und Ihnen, als Anwender, nachstehend als "Kunde" oder "Spieler" bezeichnet.

DEFINITIONEN

Die folgenden Wörter und Begriffe, sollten wie folgt interpretiert werden, es sei denn, der Kontext bedeutet klar etwas anderes.

"Anmeldeformular" ist das Formular, dass der Spieler ausfüllt, um ein Benutzerkonto zu eröffnen.

"Spiel" bezieht sich auf jegliche Spielaktivitäten auf der Energy Webseite, die zugunsten der Nutzer erfolgt und ist von der Aufsichtsbehörde genehmigt.

"Internetseite", "Webseite" oder "Seite" bezeichnet die Internetseite energycasino.com, energybet.com und alle anderen Seiten, die damit verbunden sind, und die über Links oder sonstige Zugangswege zugänglich sind.

"Login und Passwort" sind die Zugangsdaten und das Passwort, die von einem Spieler bei der Registrierung zur Nutzung von Online Casino und Sportwetten Dienstleistungen festgelegt werden.

"Aufsichtsbehörde" ist die Malta Gaming Authority (MGA) Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, http://www.mga.org.mt, diese gilt als Hauptregulator der Remote Gaming Operations.

"Service" bedeutet alle Dienstleistungen, Aktivitäten und Spielangebote durch Energy, die auf energycasino.com, energybet.com einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Online Casino und Sportwetten Dienste, angeboten werden.

"Live Casino" oder "Online Casino" ist eine Online Version des traditionellen Casinos. Anwender können über das Internet in Echtzeit spielen und wetten in Casino Spielen.

"Software" bezeichnet die von uns lizenzierte Software, einschließlich aller Programme und Datenbanken und alle anderen Inhalte, auf die Sie Zugang haben oder die von Ihnen über die Internetseite genutzt werden und Ihnen erlauben in unserem Online Casino und Sportwetten Angebot zu spielen.

"Uns", "Wir" oder "Energy", bedeutet EnergyCasino, EnergyBet oder PROBE INVESTMENTS LIMITED.

"Benutzerkonto", "Spielerkonto", "Spielkonto" oder "Konto" bedeutet, das persönliche Kundenkonto, dass von einer Person eröffnet und von Energy aufrechterhalten wird, um der jeweiligen Person zu ermöglichen online in Sportwetten und Casino zu spielen.

"Sie", "Kunde", "Spieler", "Benutzer" oder "Kontoinhaber" bezeichnet den Nutzer der Dienste und der Software, die durch die Internetseite zugänglich sind und der dadurch eine vertragliche Beziehung mit Energy hat.

"Geldspieler" sind Personen über 18 Jahre, oder jenige, die das Mindestalter gemäß der gesetzlichen Vorschriften für die Teilnahme an Spielen für Echtgeld (Spielen um Geld) im entsprechenden Land, erreicht haben. Spieler können Spiele als „Testspieler" ohne Einsatz von Geld ausprobieren oder als „Geldspieler“ mit Echtgeldeinsätzen spielen.

"Demospiele" oder "Spiele zum Spaß" sind Spiele, die in diesem Abkommen festgelegt sind, und aber nur für eine begrenzte Spielaktivität in einem speziellen Spielmodus, die keine Einzahlung oder Echtgeldeinsätze vom Spieler an den Betreiber involviert. Der einzige Zweck dieses Modus (Spiele zum Spaß) ist, Spielern ("Testspielern") die Möglichkeit anzubieten, die Spiele auszuprobieren bevor Echtgeld eingesetzt werden muss.

1. ALLGEMEIN

a. "Energy" in diesen AGB bezieht sich auf Probe Investments Ltd, einem Unternehmen in Malta, mit der folgenden registrierten Adresse:

Probe Investments LTD.
Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street,
Gzira, GZR1033,
Malta

b. Der Begriff "KUNDE" oder "Sie" bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die ausdrücklich oder stillschweigend damit einverstanden ist, alle Bedingungen und Konditionen von Energy durch die Eröffnung eines Kontos und die Einsätze bei Spielen auf der Webseite, zu akzeptieren.

c. Alle KUNDEN, die die Energy Webseite benutzen, erklären sich damit einverstanden, die folgenden Geschäftsbedingungen zu befolgen (die "Vereinbarung“).

d. Durch die Registrierung bei Energy erkennt der Kunde an, dass Sportwetten für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland nicht verfügbar sind.

e. Diese Vereinbarung beschreibt die Bedingungen und Risiken, die der KUNDE mit der Nutzung von Energy Dienstleistungen unter der Domain von energycasino.com und energybet.com (die "Webseite") eingeht. Wenn der Kunde Fragen zu diesem Vertrag hat, kann er den Kundenservice kontaktieren.

f. Der Kunde muss die Geschäftsbedingungen, die in dieser Vereinbarung enthalten und nachfolgend ausdrücklich aufgeführt sind, sowie auf welche darin Bezug genommen wird, lesen, damit einverstanden sein und ohne Modifikationen vollständig akzeptieren, bevor er ein aktiver, registrierter Kunde von Energy Dienstleistungen werden kann. Durch Zugriff und Verwendung der Webseite, verpflichtet sich der Kunde, den Bedingungen und Konditionen dieser Vereinbarung zu folgen.

g. Diese Vereinbarung tritt mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Registrierung für Neukunden in Kraft, indem sie im Rahmen der Registrierung auf der Webseite im Anmeldeformular das Kästchen bei "Ich bin mindestens 18 Jahre alt und habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere sie." setzen und dann auf "Registrieren" klicken. Der KUNDE verpflichtet sich den Nutzungsbedingungen der Webseite zu entsprechen und wenn der Kunde nicht damit einverstanden ist an die Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung gebunden zu sein und die Seite nach Registrierung nicht nutzt, muss er uns darüber sofort schriftlich informieren.

h. Diese Vereinbarung unterliegt und wird in Übereinstimmung mit den Gesetzen von Malta geregelt ohne, dass Körper des Gesetzes das Kollisionsrecht beeinflussen. Jede Klage oder jedes Verfahren, die sich aus dieser Vereinbarung herausstellen, werden ausschließlich vor Gerichten in Malta verhandelt und die Parteien stimmen hiermit unwiderruflich der persönlichen Gerichtsbarkeit und dem Gerichtsstand zu.

i. Energy haftet nicht für Handlungen bezüglich einer Person von höherer Gewalt oder des Gesetzes. Sollte es dazu kommen, dass eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig oder nicht durchsetzbar ist, treten die restlichen Bestimmungen dennoch in Kraft.

j. Der Ausfall von einer Partei, um ein Recht oder eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen, wird nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Provision erachtet.

k. Energy kann diese Vereinbarung oder Rechte und/oder Verpflichtungen ohne Zustimmung des Kunden abtreten.

l. Energy kann die Bedingungen dieser Vereinbarung von Zeit zu Zeit, durch Veröffentlichung der geänderten Bedingungen auf der Webseite, ändern. Im Fall einer Änderung dieser Bedingungen wird der Kunde beim Einloggen in sein Energy Konto durch ein Pop-up-Fenster darüber informiert, dass die Bedingungen dieser Vereinbarung geändert wurden. Der Kunde wird aufgefordert, den aktualisierten Bedingungen zuzustimmen, bevor er den Dienst weiter nutzt. Wenn der Kunde nicht damit einverstanden sein sollte, an die Änderungen dieser Bedingungen und Konditionen dieser Vereinbarung gebunden zu sein, wird das Konto geschlossen.

m. Energy wird von Probe Investments Limited betrieben, die unter dem Gesetz des europäischen Mitgliedstaats Malta registriert sind. Die Registrierungsnummer lautet: C51749 mit der Adresse: Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Malta.

n. Probe Investments Limited ist autorisiert, Sportwetten und ein Remote Casino unter der B2C-Lizenznummer MGA/B2C/224/2012 ausgestellt am 01.08.2018 von der Malta Gaming Authority (MGA), anzubieten.

o. Sollte es zu Abweichungen zwischen der englischen Version dieser Geschäftsbedingungen und der Version in einer anderen Sprache kommen, ist die englische Version gültig. Die gültige Sprache im Falle von Missverständnissen ist Englisch. Alle übersetzten Versionen der allgemeinen Geschäftsbedingungen reflektieren dieselben Prinzipien.

2. Online-Dienstvereinbarung

Dieses Abkommen wird zwischen Energy und dem Kunden getroffen. Die Vereinbarung gilt für die Internetseite von Energy, einschließlich elektronischer Inhalte und/oder Software, die dem Kunden Spiele und Sportwetten Dienstleistungen von Energy zur Verfügung stellt.

Energy behält sich das Recht vor, bestimmte Bedingungen (jenseits der Punkte, die in Klausel 3,4,5,6,7 beschrieben sind) über die Zulassung von Spielern zu den Spielen (z.B.: Mindestanzahl der abgeschlossenen Spiele, Überprüfung getätigter Zahlungen) zu erheben und zu erweitern oder die Dienstleistungen der Seite jederzeit zu ändern.

3. Voraussetzungen für die Mitgliedschaft

a. Die Dienste stehen nur Personen zur Verfügung, die basierend auf den in ihrem Heimatland vorgegebenen Gesetzen rechtlich bindende Verträge abschließen können. Es unterliegt der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass seine Wettaktivitäten legal sind.

b. Personen, die unter 18 Jahre alt oder in ihrem Heimatland noch nicht volljährig sind, dürfen die Services von Energy nicht nutzen. Minderjährige Kunden dürfen unsere Seite nicht nutzen und keine Echtgeldspiele spielen. Nur Personen, die bereits das 18 Lebensjahr, oder die Volljährigkeit in ihrem Heimatland erreicht haben sind dazu berechtigt die Seite mit Echtgeld zu nutzen.

c. Energy ist dazu berechtigt einen Altersnachweis des Kunden anzufordern. Sollte es irgendeinen Verdacht darauf geben, dass der Kunde nicht volljährig ist, hat Energy das Recht, dem Kunden die Nutzung der Seite und der Spiele zu verbieten.

d. Wir können unter keinen Umständen, für den Missbrauch unserer Dienstleistungen durch unberechtigte Parteien oder Minderjährige verantwortlich gemacht werden.

e. Dienstleistungen von Energy, sind nicht von illegalen Standpunkten aus nutzbar (einschließlich, aber nicht auf die Vereinigten Staaten begrenzt). Energy behält sich das Recht vor, die Nutzung jeglicher Dienstleistungen, nach eigenem Ermessen abzulehnen und /oder einzustellen.

4. Registrierungsinformationen

a. Um als Spieler an den Spielen teilnehmen zu können, muss der Benutzer das Anmeldeformular auf der Webseite energycasino.com oder energybet.com vollständig ausfüllen und damit ein "Spielerkonto" eröffnen. Der Benutzer muss das Anmeldeformular, das von Energy zur Verfügung gestellt wird ausfüllen und es muss mindestens folgende Daten enthalten:

(I) Identität des Kunden. Der Kunde garantiert, wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über seine Identität bei der Anmeldung anzugeben. Jede falsche Angabe von Personen oder Unternehmen, falsche Angaben über jede Zugehörigkeit zu einer anderen Person, Organisation oder Vereinigung, Verwendung falscher Namen oder anderen Handlungen oder Unterlassungen, die es möglich macht, dass die Spieleridentität von Energy nicht identifiziert werden kann, wird unter den strengsten Gesetzen strafrechtlich verfolgt werden. Ein Kunde, der Dienstleistungen von Energy nutzt, könnte darum gebeten werden, gültige und bestehende Nachweise seiner Identität zur Verfügung zu stellen.

(II) Geburtsdatum. Der Kunde versichert Energy, dass er/sie über 18 Jahre alt ist oder mindestens das gesetzlich notwendige Alter für die Teilnahme im betreffenden, zuständigen Land erreicht hat. Personen unter 18 Jahren können sich nicht als Spieler registrieren und jegliche Einzahlungen oder Gewinne, die von einer Person unter 18 gemacht wurden, werden von der Regulierungsbehörde storniert. Wir behalten uns das Recht vor, Dein bei der Registrierung angegebenes Geburtsdatum zu verifizieren, bevor die folgenden Funktionen für Dich verfügbar sind:

• Einzahlungen auf das Kundenkonto;

• Zugang zu gratis Spielen/ Spielen zum Spaß;

• Wetten mit eigenem Geld oder Energy Bonus.

(III) Wohnort des Kunden. Der Kunde wird möglicherweise dazu aufgefordert werden, ihren /seinen Wohnsitz durch Nachweis seiner Identität, wie z.B. anhand von einer Kopie des Personalausweises, Reisepass oder Führerscheins und /oder Stromrechnung oder Kontoauszug, der innerhalb der letzten sechs Monate ausgestellt wurde, zu bestätigen.

(IV) gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer (Telefon/Handy) des Kunden.

(V) persönliche und vertrauliche Benutzernamen ("Pseudonym", "Nickname"). Der Benutzername muss eindeutig und klar identifizierbar sein. Anstößige oder unanständige Namen sind nicht erlaubt. Des Weiteren sind Benutzernamen, die auf eine bestimmte Internetseite oder eine bestimmte Bedingung (z.B. „Administrator“ ist für Energy reserviert) hindeuten verboten. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu schließen, die unter einem nicht akzeptablen Benutzernamen geöffnet wurden. Konten können nur dann wieder eröffnet werden, wenn ein passender, akzeptabler Benutzername gewählt wurde.

(VI) Passwort. Es wird aus Sicherheitsgründen empfohlen, ein starkes und nicht leicht zu erratendes oder vorhersehbares Passwort auszuwählen und der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er dieses Passwort geheim hält und sicher aufbewahrt.

b. Beim Registrierungsablauf muss der Kunde Energy gültige Daten zur Verfügung stellen, die sowohl aber nicht nur die Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer enthalten muss.

c. Der Nutzer muss sicherstellen, dass die Registrierungsdaten immer aktuell sind und wird gebeten alle notwendigen Änderungen von Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse auf der Energy Webseite unverzüglich vorzunehmen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, Energy unverzüglich über Änderungen der persönlichen Daten zu informieren.

d. Im Fall, die Adresse und Wohnsitz Angaben stimmen mit den bei der Kontoregistrierung angegebenen Daten nicht mehr überein und der Fall ist, dass nun eine andere Rechtsprechung gilt, muss das Kundenkonto geschlossen werden und erneut ein Konto mit der neuen Adresse registriert werden.

e. Im Fall, dass Energy Grund zur Annahme hat, dass Angaben unecht oder ungenau sind, sind wir dazu berechtigt, das Konto des Benutzers zu kündigen und alle Gewinne einzuziehen, einschließlich die selbst ausgeschlossenen Konten betreffen.

f. Wenn der Kunde seine erste Auszahlung beantragt, wird der Kunde darum gebeten, Energy, seine persönlichen Bankdaten oder von einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode zur Verfügung zu stellen.

g. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seines Passworts und seines Benutzernamens des Kontos bei Energy verantwortlich. Energy kann nicht für jegliche Schäden, die durch bestimmte Handlungen oder unangemessene Nutzung des Kontos vom Kunden erfolgen, verantwortlich gemacht werden.

h. Ein Kunde muss sich persönlich registrieren und nicht im Namen von einer anderen Person.

i. Der KUNDE kann sich nicht registrieren, wenn er /sie bereits mit einem Konto bei Energy registriert ist; es ist nur ein Konto pro Person erlaubt. Die Verwendung von mehr als einem Konto pro Spieler, wird als "Multi-Accounting" bezeichnet und ist streng verboten und wird als betrügerische angesehen, unabhängig davon, ob das andere Konto unter Ihren eigenen Angaben, den Angaben anderer Energy Nutzer, den Angaben Dritter (außer Energy Nutzer) oder falschen Angaben registriert ist. Sollte Energy Grund dazu haben, zu vermuten, dass mehrere Konten mit Absicht von Betrug erstellt wurden, behält sich Energy das Recht vor, dieses Benutzerkonto jederzeit zu schließen und alle Transaktionen, die ein Spieler, der mehr als ein Konto in seinem eigenen oder unter verschiedenen Namen registriert hat, zu stornieren. Wenn Energy berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass Betrug begangen wurde, behält sich Energy das Recht vor, jede damit zusammenhängende Transaktion, jeden Bonus oder jede andere Werbeaktion zu stornieren, unbeschadet aller anderen Maßnahmen oder Rechtsmittel, auf die zurückgegriffen werden könnte.

j. Energy wird alle Informationen, die ein Kunde bei seiner Registrierung zur Verfügung stellt und der Seite anvertraut, vertraulich und in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung behandeln.

k. Es ist verboten, Konten von /an andere Kunden zu verkaufen, oder an diese zu übertragen und /oder diese von anderen Kunden zu erwerben. Geld kann nur auf das gleiche Konto überwiesen werden, von welchem es auch eingezahlt wurde.

l. Ein Kunde bestätigt, dass er kein Geld über eine Kreditkarte oder ein Bankkonto oder jegliche andere Zahlungsmethoden, für welche er/sie nicht autorisiert ist einzahlen wird.

m. Es ist dem KUNDEN untersagt durch Verwendung von Firmen Kreditkarten oder Firmen Bankkonten Geldeinzahlungen auf das Benutzerkonto vorzunehmen.

n. Einzahlungen, die ein Kunde auf ein Konto aus einem anderen Grund als die Teilnahme an Spielen, insbesondere illegale Zwecke (z. B. Geldwäsche) tätigt, sind nicht erlaubt. Des Weiteren, ist es nicht erlaubt, Geld einzuzahlen, das aus kriminellen und /oder anderen unbefugte Aktivitäten entstanden ist.

o. Wenn gegen eine Bestimmung diese AGB verstoßen oder der begründete Verdacht unsererseits vorliegt, dass gegen die AGB verstoßen wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Wiedereröffnung des Kundenkontos abzulehnen, das Kundenkonto zu schließen und die Auszahlungen von Gewinnen zurückzuhalten.

p. Die Anmeldung und Erstellung eines Spiel- und Sportwetten Kontos ist kostenlos.

r. Es gibt kein allgemeines Recht auf Registrierung und Teilnahme an den Spielen und Sportwetten Diensten.

s. Der Kunde bestätigt bei seiner Registrierung, dass er nicht spielsüchtig ist oder diagnostiziert ist oder noch nie diagnostiziert wurde und dass er keine psychischen Probleme hat, die das Urteilsvermögen oder die Entscheidungsfindung beeinflussen könnte.

5. Passwort-Sicherheit

a. Dem Nutzer wird aus Sicherheitsgründen empfohlen, ein starkes und nicht leicht zu erratendes oder vorhersehbares Passwort auszuwählen und ist selbst dafür verantwortlich, dass er dieses Passwort geheim hält und sicher aufbewahrt.

b. Es obliegt der eigenen Verantwortung der Spieler, sicherzustellen, dass sie ihren Benutzernamen und ihre Sicherheitsdaten (inklusive Passwort) geheim halten. Sicherheitsangaben, sowie Spiel und Sportwetten Aktivitäten, die unter diesem Benutzernamen erfolgten, werden egal wer diese in Wirklichkeit gemacht hat, als gültig angesehen. Für den Fall, dass Bedenken bestehen, dass die Geheimhaltung solcher Daten nicht mehr gegeben ist, sollten Spieler unverzüglich Energy benachrichtigen, damit neue Daten an den Spieler übermittelt und zukünftige Zahlungen unter den vorherigen Angaben als ungültig betrachtet werden können.

c. Energy ist in keinster Weise für die mögliche Nutzung eines Benutzerkontos über Dritte verantwortlich und wird nicht für evtl. Verluste wegen illegaler Verwendung von einem Passwort durch eine dritte Person, oder unberechtigten Zugriff auf ein Spielerkonto und /oder für jegliche Transaktion, bei welcher der Name und das Passwort eines Spielers korrekt registriert wurde, verantwortlich gemacht werden.

6. RECHTLICHE EINSCHRÄNKUNGEN

a. Der Kunde garantiert, dass er die Gesetze in Bezug auf Online-Glücksspiel, die in der ganzen Welt variieren versteht. Es ist die Pflicht des KUNDEN allein, die Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften oder Richtlinien, seines Landes/Wohnorts zu gewährleisten. Die Fähigkeit, auf die Energy WEBSEITE zugreifen zu können, muss nicht unbedingt bedeuten, dass Energy Dienstleistungen und /oder Aktivitäten eines KUNDEN unter den Gesetzen und Regulierungen im Wohnort des Kunden legal sind.

b. Der Kunde versteht und akzeptiert, dass Energy keine Rechtsberatung zur Verfügung stellen kann und, dass es seiner alleinigen Verantwortung obliegt, zu jeder Zeit sicherzustellen, den Gesetzen zu entsprechen und, dass er das Nutzungsrecht hat, die Spiele zu spielen. Jegliche Teilnahme an Spielen liegt im eigenen Ermessen und Risiko des Spielers. Durch das Spielen der Spiele bestätigt der Spieler, dass die Spiele oder die Dienstleistungen des Betreibers in keinster Weise, als beleidigend, unangenehm, unfair oder anstößig empfunden werden können.

c. Der KUNDE garantiert jederzeit nicht wohnhaft in den "Ausgeschlossenen Ländern" zu sein, dazu gehört: Australien, Belgien, Curaçao, Tschechische Republik, Demokratische Volksrepublik Korea, Äthiopien, Frankreich (einschließlich aller französischen Überseegebiete), Hongkong, Iran, Irak, Israel, Italien, Lettland, Litauen, Pakistan, Rumänien, Serbien, Slowakei, Spanien, Sri Lanka, Schweiz, Syrien, Trinidad & Tobago, Türkei, Tunesien, USA, Ukraine, Jemen und / oder durch begrenzte Rechtsfähigkeit eingeschränkt.

d. Energy behält sich das Recht vor, Ihr Konto dauerhaft zu schließen und alle potenziellen Gewinne zu konfiszieren, sollten Sie gegen diese Bedingung verstoßen und sich aus einem der derzeit "ausgeschlossenen Länder" registriert haben.

e. Energy beabsichtigt nicht, dass die Webseite von Benutzern, die sich in Ländern aufhalten, in denen solche Aktivitäten illegal sind, für Wetten oder andere Zwecke genutzt werden soll. Die Webseite von Energy stellt kein Angebot, keine Aufforderung oder Einladung von Energy zur Nutzung der Spiele oder anderer Dienstleistungen in Ländern dar, in denen solche Aktivitäten gesetzlich verboten sind.

f. Kunden dürfen den Lizenznehmer nicht wie ein Finanzierungsinstitut behandeln und auch nicht erwarten Zinsen auf ihre Einlagen zu erhalten.

7. LIVE CASINO

Energy bietet Live Casino an, das vollständig durch Probe Investments Limited unter der Lizenz MGA/B2C/224/2012 betrieben wird, die von der Malta Gaming Authority (MGA), Maltas einziger Regulierungsbehörde, ausgestellt wurde. Die Regeln können nachstehend gefunden werden.

a. Wenn der Kunde im Live Casino spielt, darf dieser jeweils nur an einem Tisch spielen. Das Spielen an mehreren Tischen gleichzeitig ist streng verboten.

b. Alle Live Casino Spieltische und Chat-Räume werden von Mitarbeitern des entsprechenden Live Casino Anbieters überwacht und moderiert. Im Falle von Bedenken kann sich der Spieler jederzeit an den Live Casino Dealer wenden. Es ist jedoch strengstens verboten, beleidigende oder anstößigen Inhalt, sowie eheliche Angebote, sexuelle Kommentare oder Drohungen abzugeben.

c. Im Falle eines Fehlers vom Live Casino Dealer wird das Videomaterial der angefochtenen Hand vom Live Casino Manager überprüft. Die Entscheidung des Managements ist entscheidend. Wenn entschieden wird, dass ein Fehler des Anbieters vorliegt, werden alle angefochtenen Einsätze an den Spieler der betreffenden Hand zurückerstattet. Sollte ein Spieler die Entscheidung von Energy nicht zufriedenstellend finden, kann er ein alternatives Streitschlichtungsverfahren beantragen, dessen Entscheidung als endgültig angesehen wird.

d. Live Casinospiele werden nur um echtes Geld gespielt. Verwendung von Bonusgeld ist ausgeschlossen. Der Betreiber verbietet ausdrücklich und/oder konsequent das Tätigen von „Sure Bets“ (Wetten mit Gewinnmöglichkeiten gleich oder mehr als 70%) mit Geld und/oder Bonusgeld. Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto des Spielers zu sperren und alle Gewinne oder Auszahlungen zu verhindern und/oder einzubehalten, die durch die Verletzung der Regeln der Plattform und/oder durch andere Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erzielt wurden.

e. Spiele von Evolution sind nicht verfügbar für Spieler wohnhaft in: Manitoba, Britisch-Kolumbien und Québec.

f. Die oben stehenden Live Casino Regeln gelten auch als Ergänzung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Energy.

8. EINGESCHRÄNKTE NUTZUNG

a. Energy gewährt dem Kunden eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und beschränkte persönliche Nutzung der Webseite und der ("Lizenz"). Die Nutzung der Webseite ist weiterhin auf die Einhaltung der Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung eingeschränkt.

b. Der Kunde verpflichtet sich dazu keine Marketingmaterialien, die ihm von Energy zur Verfügung gestellt wurde, weiterzuverkaufen oder anderen einen gesicherten Zugriff auf die Webseite zu gestatten und keine Materialien, die auf der Webseite erscheinen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Energy zum Weiterverkauf oder für andere Zwecke an andere zu kopieren.

c. Der Kunde ist für jede unerlaubte Nutzung dieser Seite, die in Verletzung dieses Abschnittes zustande kommt verantwortlich.

d. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die von den Informationssystemen von Energy erhaltenen Informationen ausschließlich zum Zweck der Durchführung von Transaktionen innerhalb der Webseite zu verwenden.

e. Der Kunde stimmt weiterhin zu, keine elektronischen Kommunikationsfunktionen eines Dienstes auf der Webseite für Zwecke zu verwenden, die rechtswidrig, unerlaubt, missbräuchlich, in die Privatsphäre eines anderen eingreifend, belästigend, verleumderisch, diffamierend, peinlich, obszön, bedrohlich oder hasserfüllt sind.

f. Die unter dieser Vereinbarung gewährte Lizenz endet, wenn Energy der Ansicht ist, dass die vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen, einschließlich der E-Mail-Adresse des Kunden, nicht mehr aktuell oder korrekt sind oder wenn der Kunde eine oder mehrere Bedingungen dieser Vereinbarung und alle Regeln und Richtlinien für jeden Dienst nicht anderweitig einhält oder wenn Energy feststellt, dass der Kunde die Spiele und Dienste von Energy in irgendeiner Weise missbraucht hat. Wenn entsprechende Rechtsverletzungen bekannt werden, verpflichtet sich der Kunde dazu den Zugriff auf alle Dienste von Energy einzustellen. Der Kunde stimmt zu, dass Energy aus eigenem Ermessen und mit oder ohne Mitteilung, jeglichen Zugriff auf Dienstleistungen des Kunden einstellen wird und alle offenen Transaktionen des Kunden stornieren wird und alle Inhalte und Informationen, die mit diesem Service in Verbindung stehen, entfernen wird.

9. SPORTWETTEN SERVICE

a. Wetten platzieren:

(I) Wenn eine Wette platziert und angenommen wird, wird der entsprechende Betrag vom persönlichen Energy Kundenkonto abgebucht. Bevor der Kunde die Wette bestätigt, muss dieser die Wette überprüfen, ob die von Ihm eingereichten Wettanweisungen korrekt sind. Es ist nicht möglich, die Wette zu stornieren oder zu ändern, nachdem die Wette bestätigt wurde. Energy behält sich das Recht vor, eine Wette nicht oder nur teilweise anzunehmen.

(II) Wetten werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, falls ein Kunde mehrere Wetten einreicht.

(III) Eine Anzahl von Wetten kann als eine einzelne Wette behandelt werden, wenn ein Kunde mehrere Exemplare derselben Wette einreicht. Energy behält sich das Recht vor, alle Wetten für ungültig zu erklären, wenn es Beweise für Absprachen zwischen zwei oder mehreren Kunden gibt oder wenn der Verdacht besteht, dass das Konto von mehreren Personen genutzt wird.

(IV) Für die Annahme und Auszahlung von Wetten gelten unterschiedliche Limits. Dazu gehören insbesondere Limits für die Höhe des Wetteinsatzes, Limits des Wettmarktes, maximale Auszahlungslimits und persönliche Kundenlimits. Diese Limits können im Allgemeinen ohne Vorankündigung geändert werden und werden auf dem Wettschein angegeben oder auf dem Konto aufgeführt. Energy behält sich das Recht vor, die Einsätze von Wetten zu begrenzen, bevor eine Wette angenommen wird und/oder die Quoten zu ändern, bevor eine Wette platziert wird.

(V) Alle Preise und Quoten sind Schwankungen unterworfen. Jede Wette vor dem Spiel, die nach der offiziellen Startzeit angenommen wird, ist ungültig, sofern nicht anders angegeben (z. B. im Falle von Live-In-Play-Wetten).

b. Gültige Wetten:

(I) Eine Wette gilt erst dann als gültig, wenn ein Transaktionscode ausgegeben wurde. Die Wette kann dann unter dem Abschnitt "Meine Wetten" eingesehen werden.

(II) Der Kunde erkennt an, dass es in seiner Verantwortung liegt, für ein vollständiges Verständnis der geltenden Bestimmungen und der Methoden, Regeln und Verfahren des Online-Glücksspiels im Allgemeinen zu sorgen.

(III) Energy ist nicht dafür verantwortlich, dass eine Wette aus irgendeinem Grund nicht platziert wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Computerstörungen, Ausfall von Telekommunikationsdiensten oder Internetverbindung. Energy wird Wetten, die eingereicht werden, aber nicht wie in Klausel (II) oben beschrieben bestätigt wurden, nicht ausführen.

(IV) Der Kunde darf keine Systeme oder Software mit künstlicher Intelligenz einsetzen oder nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hardware, Software oder andere automatisierte Systeme, die speziell zur Nutzung unserer Software entwickelt wurden. Wir werden keine Wetten einlösen, bei denen Sie solche Systeme oder Software mit künstlicher Intelligenz eingesetzt oder verwendet haben.

c. Gewinne:

(I) Gewinne werden dem Konto des Kunden nach Bestätigung des Ergebnisses durch unsere Händler gutgeschrieben.

(II) Energy ist nicht verantwortlich für verlorene, verspätete, unleserliche, unvollständige, beschädigte, fehlgeleitete oder physische Post im Zusammenhang mit Anfragen, Preisansprüchen oder Einsendungen des Spielers. Jegliche Anfragen, Preisansprüche oder Teilnehmermaterialien, die wir erhalten, gehen mit dem Erhalt in das Eigentum von Energy über und werden nicht an den Spieler zurückgeschickt, weshalb wir empfehlen, eine Kopie dieser Materialien aufzubewahren.

(III) Die maximale Auszahlung für jede Wette/jeden Spielschein an einen Kunden beträgt 75.000€ für jeden platzierten Betrag und für jede Art von Wette, unabhängig davon, ob es sich um eine Einzel-, Mehrfach- oder Systemwette handelt. Im Falle einer Systemwette, zum Beispiel: Wenn die Summe der Auszahlung einer Gewinnkolonne das Limit von 75.000€ überschreitet, schreibt Energy dem Kunden insgesamt höchstens 75.000€ gut. Wenn sich herausstellt, dass ein Kunde (der in einer beliebigen Region registriert ist) mehrere Konten eröffnet hat und entgegen diesen Bedingungen mehrmals dieselbe Wette platziert hat, gilt das Gewinnlimit für die Summe der Gewinne aus diesen Wetten.

d. Wett- und Sportregeln:

(I) Die Wettregeln werden in englischer Sprache bearbeitet und ausgeführt. Energy behält sich das Recht vor, die AGBs (einschließlich der Sport- und Wettregeln) in andere ausgewählte Sprachen zu übersetzen. Sollte sich herausstellen, dass der übersetzte Inhalt der AGBs vom englischen Originalinhalt abweicht, ist stets die englische Version der AGBs maßgebend. Dies gilt auch für alle Spiele oder Texte auf der Webseite sowie für alle Informationen über Bonusprogramme, Marketingkampagnen und andere damit zusammenhängende Fragen.

(II) Die Regeln und Bestimmungen sind in allgemeine Regeln und Sonderregeln für bestimmte Sportarten unterteilt. In besonderen Situationen würden für bestimmte Sportarten und Wettmärkte besondere Wettregeln gelten. Diese speziellen Wettregeln haben in solchen Fällen Vorrang vor den allgemeinen Wettregeln.

(III) Zusätzlich zu diesen Regeln und Vorschriften gelten andere manuell hinzugefügte Sonderregeln, die unter "Veranstaltungen" und "Märkte" auf der Webseite zu finden sind, als Teil dieser Regeln und Vorschriften.

(IV) Das Platzieren einer Wette durch einen Kunden stellt die Annahme der Gültigkeit der vorliegenden Version der Sportwetten-Bedingungen dar.

e. Allgemeine Regeln und Vereinbarungen bezüglich der Platzierung, Abrechnung und Auszahlung von Wetten:

(I) Der Kunde bestätigt mit der Platzierung von Wetten:

• dass er mindestens 18 Jahre alt ist und dass die bei der Registrierung angegebenen persönlichen Daten wahrheitsgemäß und aktuell sind.

• dass er ausreichend über die Wettregeln für alle Sportarten sowie über die Wett- und Auszahlungslimits informiert wurde und diese akzeptiert.

• dass er den Ausgang des Ereignisses, auf das die jeweilige Wette abgeschlossen wird, vor Abschluss der Wette nicht bekannt ist.

• dass er nicht an Manipulationen beteiligt ist und nicht an solchen beteiligt sein wird, die den Ausgang eines Ereignisses oder mehrere Ereignisse, auf die er gewettet hat, beeinflussen könnte und dass er keine Kenntnis von Manipulationen dieser Ereignisse hat.

• dass die Gelder, mit denen er Wetten platziert, nicht aus einer ungesetzlichen Aktivität stammt und dass er gesetzlich berechtigt ist, über diese Gelder zu verfügen.

• dass er die verfügbaren Informationen zum Thema der Gefahren der Spielsucht in Bezug auf Wetten und Glücksspiele gelesen hat und dass er nicht darum gebeten hat, von Glücksspielen oder Sportwetten bei anderen Glücksspielanbietern ausgeschlossen zu werden, oder dass er bereits von Glücksspielen oder Sportwetten bei diesen ausgeschlossen ist.

• dass er Wetten für sich selbst als Einzelperson platziert und nicht auf Kommission oder in Verbindung mit anderen Dritten.

• dass er nicht Mitglied einer Gruppe ist, die vom Wetten auf dieser Webseite ausgeschlossen ist, das sind insbesondere: Teilnehmer an den angebotenen Wettveranstaltungen, aktive Sportler oder Wettkämpfer, Funktionäre, Trainer, Mitarbeiter von Buchmachern oder Wettanbietern.

(II) Energie unterliegt keiner Verpflichtung zur Überprüfung der Richtigkeit der Erklärungen gemäß Absatz e. Unterabsatz (I). Energy und Probe Investments sind jederzeit berechtigt, alle oder ausgewählte Wetten (auch rückwirkend) zu stornieren und/oder daraus resultierende Gewinne für ungültig zu erklären, nachdem sie Kenntnis von Falschangaben erhalten oder betrügerische Wetten bestätigt haben, den Kunden an allen zukünftigen Wetten zu hindern, das Wettkonto zu schließen und das verbleibende Guthaben auf dem Konto auszuzahlen.

(III) Der Wettvertrag kommt durch die Annahme eines Wettangebots zustande. Damit eine Wette gültig und korrekt ist, gilt die Wette, die elektronisch auf dem zentralen Energy-Server gespeichert ist. Diese kann auf dem Konto eingesehen werden. Ein einseitiges Rücktrittsrecht des Kunden vom Vertrag (Stornierung von Wetten) nach Abschluss der Wette ist ausgeschlossen. Der Nutzer kann den Wettschein bis zur endgültigen Bestätigung der Wettabgabe korrigieren oder löschen. Mit der Bestätigung der Platzierung der Wette ist der Kunde zur Erfüllung des Vertrages verpflichtet und verzichtet auf jedes Recht auf Widerruf oder Rücktritt vom Vertrag. Der Benutzer kann gegen platzierte Wetten nur dann Berufung einlegen, wenn diese aufgrund eines Fehlers oder Ausfalls von Energy als unrichtig oder unvollständig erachtet werden.

(IV) Es besteht keine Verpflichtung seitens Energy, zusätzliche Informationen wie die Art des Wettbewerbs (z.B. Ligaspiel oder Pokalspiel), Spiele in kürzerer/verlängerter Zeit (z.B. bei Freundschaftsspielen, Mini-Turnieren, Jugendspielen, Hallenspielen usw.), Spielorte (z.B. Neutrale Plätze), Renndistanzen usw. anzugeben. Werden dennoch zusätzliche Informationen zur Verfügung gestellt, so sind diese unverbindlich und haben keinen Einfluss auf die Abwicklung der Wetten. Dasselbe gilt für alle Arten von Statistiken, Tabellen und Live-Ergebnissen.

(V) Energy behält sich das Recht vor, entsprechende Wetten (auch rückwirkend) für ungültig zu erklären, wenn der Verdacht oder die Bestätigung einer Manipulation oder eines Wettbetrugs besteht. In rechtlicher Hinsicht bedeutet dies, dass die in den betreffenden Wetten eingesetzten Gelder dem Wettkonto wieder gutgeschrieben werden und der Kunde von zukünftigen Wetten ausgeschlossen wird. Danach wird das Wettkonto geschlossen und das verbleibende Guthaben auf dem Konto kann ausgezahlt werden.

Der Verdacht der Manipulation oder des Wettbetrugs gilt insbesondere dann als gegeben, wenn eines oder mehrere der folgenden Kriterien erfüllt sind:

• Eingesetzte Gelder bei Wetten mit ungewöhnlichem Ausgang

• Abgesteckte Fonds mit ungewöhnlich hohen Auszahlungsergebnissen

• Mehrfachwetten mit ungewöhnlichen Spielen/Ligen

• Inszenierte Wetten mit gleichen oder ausgeprägten Änderungen in Kombinationen

• Wetten, die eine Gruppe von Wettern suggerieren, sind zeitlich und inhaltlich miteinander verbunden

(VI) Kein Kunde darf mehr als ein Sportwettenkonto haben. Energy behält sich das Recht vor, doppelte Konten zu kündigen. In solchen Fällen werden alle relevanten Daten auf das aktivste Konto des jeweiligen Kunden übertragen. Energy behält sich das Recht vor, die Berechtigung eines Nutzers zu widerrufen, wenn ein Nutzer identische Wetten mit zwei/oder mehr Konten abgeschlossen hat. Dies kann zur Beschlagnahme von Gewinnen und zur Annullierung aller platzierten Wetten, einschließlich bereits festgelegter Wetten, führen.

(VII) Die Abrechnung von Wetten erfolgt nach Bekanntgabe der Rangliste. Im Falle des Verdachts auf Betrug im Zusammenhang mit der Spielabrechnung eines bestimmten Ereignisses behält sich Energy das Recht vor, die Gelder nach Abschluss aller Untersuchungen abzurechnen. Disputierte Zahlungen oder Beträge die für Gewinne gutgeschrieben wurden, unabhängig von ihrer Art, müssen innerhalb von 14 Tagen nach Auswertung der Wette schriftlich (per Post, E-Mail oder Fax) an Energy gesendet werden.

(VIII) Es liegt in der Verantwortung des Kunden, jeden irrtümlich auf seinem Konto gutgeschriebenen Betrag unverzüglich zu melden. Alle Gewinne, die infolge eines solchen Fehlers oder Irrtums entstehen, werden trotz der Umstände als ungültig betrachtet, und Energy hat daher das Recht, alle irrtümlich gutgeschriebenen Beträge zu annullieren.

(IX) Energy behält sich das Recht vor, alle offensichtlichen Fehler oder Irrtümer zu korrigieren und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um einen fairen und transparenten Service für die Nutzer bereitzustellen. Ein offensichtlicher Fehler könnte als Folge menschlichen Versagens oder systembedingter technischer Probleme gemacht werden, was zu fehlerhaften Informationen führen könnte, die auf der Webseite veröffentlicht werden. Zum Beispiel eine falsch angezeigte (umgekehrte) Handicap-Zeile, eine falsche Über-/Unterzeile, eindeutig falsche Quoten oder eine falsche Dezimalstelle (z.B. 25 statt 2,5), der falsche Name des Teams oder des Teilnehmers, falsche Fristen oder technische Fehler usw. Im Falle von offensichtlichen Fehlern behält sich Energy das Recht vor, alle betroffenen Wetten als ungültig zu erachten und alle Einsätze zurückzuerstatten. Darüber hinaus hat Energy das Recht, alle Wetten für ungültig zu erklären und alle Einsätze zurückzuerstatten, wenn die Wette zu einem Preis angenommen wird, der sich erheblich von dem Preis unterscheidet, der zum Zeitpunkt der Wettannahme auf dem allgemeinen Markt verfügbar war, oder wenn der Preis in Anbetracht der Wahrscheinlichkeit des Ergebnisses eindeutig falsch ist.

(X) Es ist nicht gestattet, Wetten innerhalb desselben Wettscheins zu platzieren, die eine eindeutige Korrelation zwischen den gewählten Auswahlmöglichkeiten aufweisen. Diese Art von Wetten können auch dann als ungültig betrachtet werden, wenn das Ergebnis des Ereignisses feststeht.

(XI) Wenn das Ereignis vor der geplanten Startzeit begonnen hat und nicht als Live-Wette angeboten wird, werden alle Wetten, die nach dem tatsächlichen Beginn des Ereignisses (Spielbeginn, Beginn des "Satzes" oder "Rennens" usw.) platziert wurden, für ungültig erklärt und erstattet.

(XIl) Der Höchsteinsatz einer Wette hängt von dem Betrag ab, den Energy zum Zeitpunkt der Wettabgabe akzeptiert und kann je nach Sportart und individuellem Benutzer variieren. Wenn die Wette höher ist als der von Energy festgelegte automatische Annahmebetrag (dieser Betrag kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden), wird der Einsatz manuell überprüft. Alle Wetten, die zur manuellen Annahme gesendet werden, können abgelehnt, teilweise oder vollständig angenommen werden, unabhängig davon, wie der Antrag vom Benutzer gestellt wird. Energy behält sich das Recht vor, jede Wette, die zur manuellen Annahme ansteht, abzulehnen. Jede solche Wette, die, aus welchem Grund auch immer, nicht vor Spielbeginn manuell überprüft wurde, wird automatisch für ungültig erklärt. Energy behält sich das Recht vor, alle Wettlimits für jeden einzelnen Benutzer und jede einzelne Wette separat festzulegen.

(XIII) Wenn ein Wettmarkt oder ein Wettereignis aus irgendeinem Grund nicht von den Regeln und Bestimmungen abgedeckt ist, einschließlich spezieller Regeln, die auf der Webseite auf dem Wettmarkt platziert sind, behält sich Energy das Recht vor, den Ausgang jedes Ereignisses von Fall zu Fall zu bestimmen.

(XIV) Spiel-Fixierung:

• Im Falle einer möglichen Beeinträchtigung des Spielergebnisses und der Gestaltung der Spielauswertung (einschließlich Verdachtsfällen von Match-Fixing) behält sich Energy das Recht vor, die Auszahlung der Gewinne auszusetzen oder die Wetten auf dieses Spiel zu annullieren, sowie die Informationen auf der entsprechenden Seite den zuständigen Behörden zur weiteren Untersuchung und Verhinderung ähnlicher Vorfälle zu übergeben.

• Energy behält sich das Recht vor, die Auszahlung der Gewinne auszusetzen und die Einsätze für das Ereignis zurückzuerstatten, wenn es triftige Gründe für die Annahme gibt, dass dieses Spiel verhandelbar war. Solche Gründe können auf dem Umfang, der Anzahl und der Art der Wetten beruhen, die mit einer oder allen möglichen Wettmethoden abgeschlossen wurden. Berücksichtigt werden auch die Entscheidungen der Leitungsgremien der entsprechenden Verbände und Regulierungsbehörden. In solchen Fällen behält sich Energy das Recht vor, die Informationen über verbundene Parteien an die Leitungsgremien zur weiteren Untersuchung und Verhinderung ähnlicher Vorfälle weiterzugeben.

f. Allgemeine Wettregeln.

Im Falle von Diskrepanzen zwischen den Regeln und Vorschriften, z.B. zwischen Sonderregeln für die jeweilige Sportart und spezifischen Regeln für das Ereignis oder den Markt, wird die folgende Rangfolge angewendet (in der Reihenfolge ihrer Bedeutung):

(I) spezielle Regeln für die Veranstaltung/den Markt (auf der Webseite neben der Veranstaltung oder dem Markt verfügbar)

(II) Sonderregeln für den Sport

(III) allgemeine Wettregeln

(IV) Bedingungen und Konditionen.

10. FEHLVERHALTEN

a. Fehlverhalten von Benutzern ist auf der Webseite verboten. Das Verhalten des Benutzers gilt als Verstoß gegen diese Bedingungen, wann immer, aber nicht ausschließlich, wenn der Benutzer:

(I) absichtlich ungenaue oder unvollständige Informationen zur Verfügung stellt;

(II) versucht, das Ergebnis von Spielen durch abgestimmte Verhaltensweisen, Änderungen des Programms oder auf andere unzulässige Weise zu manipulieren;

(III) absichtlich Fehlfunktionen oder Mängel der Webseite verursacht, um den natürlichen Ablauf des Spiels zu untergraben;

(IV) mehr als ein Konto pro Person einrichtet oder in irgendeiner Weise mit anderen Spielern kollaboriert, in dem Versuch, das Ergebnis eines Spiels/mehrere Spiele auszunutzen oder zu untergraben.

(V) einen Proxy verwendet, um die Identität des Geräts zu verbergen oder zu ändern, um eine Verbindung zur Webseite herzustellen;

(VI) beleidigende oder anstößige Sprache in E-Mail-Nachrichten und/oder während des Live-Chats verwendet, Eheschließungsangebote, pornografische Hinweise oder sexuelle Kommentare abgibt, Spam, Drohbotschaften versendet, verbale Beschimpfungen oder Verunglimpfungen gegenüber Energy und seinen Mitarbeitern verwendet. Jeder Verstoß gegen diese Richtlinie führt zur Beendigung des Gesprächs und zur Sperrung des Benutzerkontos auf unbestimmte Zeit.

b. Der Benutzer wird die Software auf der Webseite von Energy nicht dekompilieren oder zu dekompilieren versuchen oder Software entwickeln, die mit der auf der Webseite von Energy verwendeten Client-Server-Kommunikationssoftware interferiert.

c. Die Verwendung von Softwareprogrammen, die künstliche Intelligenz ermöglichen, ist streng verboten. Verbotene Software kann Software umfassen, von der Energy glaubt, dass sie es dem Spieler erlaubt, zu betrügen oder ihm einen ungerechten Vorteil beim Wetten auf der Webseite verschafft. Energy behält sich das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, um die Verwendung solcher Software durch die Benutzer zu erkennen und zu verhindern. Energy behält sich das Recht vor, das Konto eines betreffenden Benutzers für einen Zeitraum von mindestens sechs (6) Monaten einzufrieren, Gelder auf diesem Konto zu konfiszieren und/oder den Benutzer von der Nutzung der Dienste von Energy auszuschließen, falls Energy die Nutzung solcher verbotenen Programme feststellt oder zweifelsfrei vermutet.

d. Im Falle eines Fehlverhaltens des Benutzers ist Energy berechtigt, zusätzliche Dokumente anzufordern, den Vertrag mit dem Benutzer sofort zu kündigen und den Benutzer von der weiteren Nutzung der Webseite auszuschließen. Darüber hinaus ist Energy berechtigt, laufende Spielaktivitäten und das Konto des Nutzers mit oder ohne vorherige Ankündigung zu unterbrechen und zu beenden sowie durch Fehlverhalten erzielte Gewinne einzubehalten.

11. KONTOAUFLÖSUNG

a. Energy behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen zu stornieren und/oder die Verteilung von Gewinnen an jedermann aus jedem legitimen Grund zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• alle Fälle, in denen Energy Grund zu der Annahme hat, dass die Aktivitäten einer Person auf der Webseite illegal sein könnten;

• jeder Fall, in dem Energy aufgrund der Aktivitäten einer Person einen steuerlichen, regulatorischen oder finanziellen Nachteil erleiden könnte;

• jeder Fall, in dem eine oder mehrere Transaktionen auf der Webseite nach Einschätzung von Energy gegen diese Vereinbarung verstoßen haben.

b. Energy verbietet Absprachen unter den Spielern und ergreift Maßnahmen, um die Verwendung von Geräten, wie z.B. Robotern, die das normale Spielgeschehen verzerren, zu verbieten.

c. Energy behält sich das Recht vor, Veranstaltungen oder Spiele ohne vorherige Ankündigung zu beenden, wann immer es dies für notwendig erachtet und/oder aufgrund von Fehlern in der Software oder den Spielen, die dazu führen, dass die Spiele falsch funktionieren oder nicht funktionieren.

12. ABGEBROCHENE ODER UNTERBROCHENE SPIELE

a. Für den Fall, dass Informationen auf der Webseite nicht korrekt veröffentlicht werden, wird Energy Abhilfemaßnahmen ergreifen, um die Daten im System zu korrigieren und zu ergänzen, damit sie die richtigen Informationen wiedergeben. Alle Gewinne, die von der Veröffentlichung falscher Informationen betroffen sind, werden ebenfalls entsprechend geändert.

b. Im Falle einer Fehlfunktion des Spiels, aus welchem Grund auch immer, werden alle Transaktionen der Spieler immer genau in unseren Systemen protokolliert; daher haben wir immer Zugang zu den Spielprotokollen. Wenden Sie sich bei diesbezüglichen Fragen bitte per E-Mail an unser Kundenservice Team unter de-support@energycasino.com.

c. Energy behält sich das Recht vor, Ergebnisse im Nachhinein zu korrigieren oder für ungültig zu erklären, wenn das Ergebnis des Spiels durch einen technischen Defekt, betrügerisches Verhalten des Benutzers oder durch eine gefälschte Wette verursacht wurde. Wir behalten uns das Recht vor, irrtümlich getätigte Zahlungen zurückzurufen.

13. BARGELD-SPIELMODUS ("SPIELE UM GELD")

a. Jeder berechtigte Benutzer (siehe Abschnitt - 3. Berechtigung zur Mitgliedschaft) kann nach Eröffnung eines Kontos und erfolgreicher Einzahlung auf das Benutzerkonto Spiele mit Bargeld spielen.

b. Die Teilnahme an den Cash-Spielen mit Echtgeldeinsätzen setzt voraus, dass der Kunde Bargeld auf sein Spielkonto einzahlt, wie unten beschrieben.

14. TESTSPIELMODUS ("SPIELE ZUM SPAß")

a. Nachdem ein Konto eingerichtet wurde und sich der Benutzer erfolgreich in sein Spielkonto bei Energy einloggen kann, wird dem Konto des Spielers ein bestimmter Betrag (wie von Energy definiert) an virtuellem "Spielgeld" gutgeschrieben. Dies ermöglicht es dem Spieler, die Spiele auf der Webseite in der Demo Version zu testen.

b. Alle Einsätze und Gewinne im DEMO-Spiel sind vollständig virtuell und werden dem realen Guthaben des Spielers weder gutgeschrieben noch ausgezahlt. Die Spieler können das virtuelle Guthaben aufladen, indem sie das Spiel neu laden.

c. Es besteht kein Anspruch, Ersatz oder Umtausch für virtuelles Spielgeld, sollte der Benutzer gewinnen.

15. EINZAHLUNGEN

a. Die Finanzierung eines Benutzerkontos (durch Überweisung von Geld auf das Konto von Energy) kann mithilfe der Einzahlungsmethoden erfolgen. Weitere Informationen zu den Einzahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt "Einzahlung" auf der Webseite.

b. Energy behält sich das Recht vor, in solchen Fällen bestimmte Bedingungen an die Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden zu knüpfen, aber nicht nur dann, wenn diese durch Anforderungen von Zahlungsanbietern oder regulatorische Anforderungen in Verbindung mit der Spielerschutzrichtlinie der Lizenz durchgesetzt werden, oder wenn sie mit der verdächtigen Aktivität eines bestimmten Spielers in Verbindung stehen. Energy hat auch das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden zu ändern, aber nur dann, wenn diese Zahlungsmethode durch den für Energy und den betreffenden Drittanbieter rechtlich bindenden Vertrag eingestellt wird.

c. Energy garantiert nicht, dass alle Zahlungsmethoden jederzeit verfügbar sind, wird aber sein Möglichstes tun, um den Kunden einen kontinuierlichen Service zu bieten.

d. Eine Einzahlungsanforderung per Debit-/Kreditkarte auf ein Spielerkonto wird in Echtzeit auf das Konto des Spielers eingezahlt, bei anderen Methoden kann die Bearbeitung länger dauern.

e. Aufgrund regulatorischer Anforderungen in Bezug auf AML/CFT behalten wir uns das Recht vor, die Identität zu überprüfen und auch eine weitere Überprüfung der Quelle und Herkunft Ihrer Gelder zu verlangen, wenn die Gesamtsumme Ihrer Einzahlungen 2.000€ oder den Gegenwert in anderer Währung erreicht oder übersteigt. Der oben genannte Wert von 2.000€ wird täglich berechnet, wobei alle von Ihnen seit der Aufnahme der Geschäftsbeziehung getätigten Einzahlungen ODER auf der Grundlage des gesamten Einzahlungsbetrags im Laufe von 180 Tagen berücksichtigt werden.

f. Die folgenden Dokumente werden zur Bestätigung der Identität des Benutzers akzeptiert (Führerschein, Reisepass oder Personalausweis eines EWR-/EU-Mitgliedstaates). Bitte beachten Sie, dass alle genannten Dokumente gültig sein müssen. Zur Bestätigung des Wohnsitzes des Benutzers (Adressnachweis - POA) akzeptiert Energy entweder eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens (Gas-, Strom-, Satellitenfernseh-, Festnetztelefonrechnung), (Mobilfunkrechnung wird nicht akzeptiert) oder Kontoauszüge, die innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt wurden. Anhand dieser persönlichen Informationen kann Energy überprüfen, ob die bei der Registrierung angegebenen Daten mit den Daten auf den Unterlagen übereinstimmen.

g. Energy behält sich das Recht vor, ein Bild beider Seiten der zur Einzahlung verwendeten Debit-/Kreditkarte, als Beleg anzufordern, falls eine Einzahlung aus einem nicht 3D-sicheren System stammt (zusätzliche Verarbeitung durch ein Betrugspräventionssystem) oder falls ein Benutzer große oder mehrere Transaktionen verarbeitet. Um die besten Sicherheitspraktiken widerzuspiegeln, werden Sie immer aufgefordert, die CVV-Nummer zu verbergen und bestimmte Kartennummern zu löschen.

h. Im Abschnitt "Verantwortungsbewusstes Spielen" können Sie Selbstdepot-Limits festlegen.

i. Der Mindestauszahlungsbetrag variiert abhängig von der Gerichtsbarkeit des Spielers und seiner gewählten Zahlungsmethode. Besuche unsere "Einzahlungsseite" für weitere Informationen.

j. Einzahlungen von Dritten sind nicht erlaubt; daher müssen alle Zahlungen auf Ihr Konto von einer Zahlungsquelle vorgenommen werden, bei der Sie der namentlich genannte Kontoinhaber sind. Im Falle von Unstimmigkeiten behält sich Energy das Recht vor, die erforderlichen Unterlagen anzufordern, um die erforderlichen Prüfungen durchzuführen. Die Untersuchung kann auch zur Annullierung von Gewinnen führen.

k. Energy behält sich das Recht vor, ein Foto vom Besitzer des Kontos mit seinem gültigen Ausweis und einer Notiz, auf der Datum und Uhrzeit steht, anzufordern.

16. AUSZAHLUNGEN

a. Informationen über die zur Verfügung stehenden Auszahlungsmethoden sind im Abschnitt "Auszahlungen" auf der Webseite zu finden.

b. Jegliche Kosten im Zusammenhang mit Auszahlungsanträgen, falls zutreffend und ausdrücklich auf der Webseite angekündigt, werden dem Empfänger in Rechnung gestellt.

c. Abhebungen von Gewinnen oder Teilen davon werden auf Antrag des Benutzers ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass nur die erste Auszahlung pro Woche gebührenfrei ist. Eine zweite und jede weitere Auszahlung in derselben Woche kostet eine feste Gebühr von 5€ (oder den Gegenwert in einer anderen Währung). Der Mindestauszahlungsbetrag pro Transaktion beträgt zwischen 10€ und 20€ (oder den Gegenwert in einer anderen Währung), abhängig von der Gerichtsbarkeit und der ausgewählten Währung des Spielers. Im Falle einer Kontoschließung, hat der Spieler das Recht, das gesamte Guthaben ungeachtet des Betrags auszuzahlen. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Transaktion wird durch verschiedene auf der Webseite verfügbare Zahlungsmethoden bestimmt.

d. Die persönlichen Daten des Kontoinhabers in seinem Spielkonto und seinem Bankkonto (oder für jede andere Zahlungsmethode) müssen übereinstimmen. Energy behält sich das Recht vor, weitere Unterlagen als Identitätsnachweis sowie eine zusätzliche Überprüfung der betreffenden Zahlungsmethode zu verlangen. Die Auszahlung wird erst bearbeitet, wenn Energy die angeforderten Unterlagen erhalten hat, während das Guthaben in der Zwischenzeit wieder dem Spielerkonto des Spielers gutgeschrieben wird.

e. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Tag beträgt 5.000€. Zum Schutz des Kunden in einem beliebigen 24-Stunden-Zeitraum kann der Nutzer nur den Höchstbetrag von 5.000€ abheben, es sei denn, ein höherer Betrag wurde nach vorheriger Vereinbarung vereinbart.

f. Abhebungen vom Konto eines Nutzers können nur strikt an die auf dem Konto registrierte Person und gemäß den auf der Energy Webseite angegebenen Bedingungen vorgenommen werden.

g. Auszahlungen können nur auf dasselbe Konto und dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt werden, von der die Einzahlungen des Benutzers stammen. Durch die Befolgung einer "Closed-Loop"-Politik (die sicherstellt, dass Auszahlungen wieder auf dieselbe Methode erfolgen, von der die eingehenden Gelder stammen) erfüllt Energy die "EU-Richtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche". Es gibt jedoch einige Fälle, in denen dieses geschlossene System nicht durchgesetzt werden kann. Während Energy die Einhaltung der "EU-Richtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche" sicherstellt, ist das Unternehmen auch verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Bedürfnisse unserer Nutzer erfüllt werden. Darüber hinaus liegen manchmal technische und/oder politische Gründe außerhalb unserer Kontrolle, weshalb einige Auszahlungen auf diese Weise nicht vorgenommen werden können. In diesen Fällen unternimmt Energy alle erforderlichen Anstrengungen und geht darüber hinaus, um ein alternatives Konto zu überprüfen, das dem einzelnen Spieler gehört. Unsere Finanzabteilung führt eine vollständige Bewertung des Falles durch und trifft die endgültige Entscheidung darüber, ob eine Zahlung außerhalb einer "Closed-Loop"-Politik durchgeführt wird.

h. Sobald ein Auszahlungsantrag eingereicht wurde, kann es bis zu drei (3) Werktage dauern, bis Energy den Antrag bearbeitet hat. Energy wird jedoch sein Bestes tun, um Auszahlungsanträge sofort zu bearbeiten.

i. Gelder können nicht vom Konto eines Benutzers abgehoben werden, es sei denn, dieselben Gelder wurden mindestens einmal gewettet. Bitte beachten Sie, dass für Auszahlungsanträge, die sich auf bei Energy eingezahlte Beträge beziehen, die nicht mindestens einmal zum Spielen verwendet wurden, eine Verwaltungsgebühr von zehn Prozent (10%) mit einer Mindestgebühr von 10€ (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung) von der letzten Einzahlung erhoben werden kann. Bevor eine solche Auszahlung genehmigt werden kann, muss sie von unserer Finanzabteilung geprüft und bestätigt werden.

17. GEBÜHREN UND ABGABEN

a. Der Betrag, der als "Auszahlung" des Benutzers angezeigt wird, versteht sich abzüglich der Gebühren. Dementsprechend ist der "Auszahlungsbetrag" genau der Betrag, der auf Ihr Konto eingezahlt wurde. Manchmal kann jedoch während des Auszahlungsvorgangs eine zusätzliche Gebühr anfallen, normalerweise, aber nicht nur, im Zusammenhang mit dem Auszahlungsantrag, falls zutreffend und ausdrücklich auf der Webseite angekündigt.

b. Die Basiswährung in Energys Software ist EURO, aber der Kontostand des Benutzers kann in einer anderen Währung angezeigt werden. Der Benutzer kann für sein Benutzerkonto eine andere Währung als EURO wählen, aber der Benutzer muss sich bewusst sein, dass der Zahlungsvorgang in einem solchen Benutzerkonto beim Wechsel von Zahlungsbeträgen in Euro manchmal einem Wechselkurs unterliegen kann. Bitte beachten Sie, dass etwaige Umtauschprämien vom Benutzer zu zahlen sind.

c. Benutzer können ihr Konto jederzeit schließen. In solchen Fällen wird der Benutzer gebeten, eine E-Mail an de-support@energycasino.com zu senden; die Kundenbetreuung wird mit der Kontoschließung fortfahren und dem Benutzer bestätigen, dass eine solche Schließung stattgefunden hat. Damit der Benutzer Gelder von einem ruhenden, geschlossenen, gesperrten oder ausgeschlossenen Konto beanspruchen kann, muss er sich mit Energy per E-Mail an de-support@energycasino.com in Verbindung setzen.

d. Kontoauszüge werden vierteljährlich ausgestellt, und es fallen weiterhin Gebühren gemäß den Bedingungen für die automatische Verlängerung an, falls der Benutzer die erforderliche (30) Tage lange schriftliche Kündigung nicht an de-support@energycasino.com sendet.

e. Der Benutzer ermächtigt Energy ausdrücklich, fällige und fällige Kontogebühren gemäß diesen Bedingungen und Konditionen durch Belastung der Kreditkarte des Benutzers oder durch Belastung des Energy Kontos des Benutzers einzuziehen.

f. Bitte beachte, dass Administrationsgebühren in Höhe von fünf Prozent (5%), mindestens jedoch 10€ (oder Währungsäquivalent) auf das verbliebene Guthaben anfallen, wenn der Spieler das notwendige KYC Verfahren nicht innerhalb von 30 Tagen abschließt.

18. BONUS-POLITIK

a. Energy kann seinen Spielern von Zeit zu Zeit Boni anbieten, die von Energy auf ihre Konten gutgeschrieben werden. Die angebotenen Boni und die Einzelheiten der Gutschrift werden im Abschnitt "Aktionen" auf der Webseite verfügbar sein. Die Höhe des Bonus wird von Energy festgelegt; ein Benutzer hat keinen generellen Anspruch auf den Erhalt eines Bonus.

b. Jede einzelne Werbeaktion wird zusätzlich zu den Standard-Bonusbedingungen mit eigenen spezifischen Bedingungen (die "geltenden Teilnahmebedingungen") geliefert; der Benutzer sollte daher die "Standard-Bonusbedingungen" in Kombination mit den jeweiligen “geltenden Teilnahmebedingungen” für jeden Wettbewerb, Bonus oder jede Werbeaktion (die austauschbar als "Werbeaktion" oder "Bonus" bezeichnet werden), an der er teilnehmen möchte, lesen. Bitte lesen Sie immer unsere Standard-Bonus-Geschäftsbedingungen (wo zutreffend) für Informationen über Aktionen, Boni und Angebote.

19. BESCHRÄNKTE HAFTUNG

a. Die auf der Webseite angebotenen Spiele und Dienste stehen den Nutzern nur im Rahmen des aktuellen Stands der Technik zur Verfügung. Energy übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit oder die Gebrauchstauglichkeit der angebotenen Dienste und Spiele.

b. Energy ist bestrebt, auf der Webseite stabile Dienste anzubieten. Energy übernimmt jedoch keine Verantwortung für Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen, Löschungen, Defekte, Verzögerungen beim Betrieb oder bei der Übertragung, Ausfälle der Kommunikationsleitungen, Diebstahl oder Zerstörung oder unbefugten Zugang zu oder Änderungen an der Webseite oder den Diensten.

c. Energy ist nicht verantwortlich für Probleme oder technische Fehlfunktionen von Telefonnetzen oder Telefonleitungen, Computer-Online-Systemen, Servern oder Providern, Hardware, Software, Ausfälle aufgrund technischer Probleme auf einer ihrer Webseiten oder Dienste.

d. Energy übernimmt keine Haftung für Unterbrechungen von Spielen oder Ausfallzeiten von Webseiten. Energy ist nicht haftbar für Fehler, die in einem Spiel enthalten sind, noch sind wir verpflichtet, sie zu korrigieren - Energy ist nicht haftbar für Schäden, die daraus entstehen. Darüber hinaus übernimmt Energy keine Haftung für das Vorhandensein von oder Schäden durch Viren oder andere schädliche Komponenten auf der Webseite oder dem entsprechenden Server, die zu Schäden an der Computerhardware und Computersoftware des Benutzers führen könnten. Um Zweifel auszuschließen, werden alle Gewinne aus Wetten, Einsätzen oder Wetten, die auf Spiele gesetzt wurden, die einen Fehler enthalten, für ungültig erklärt und Energy ist nur für die Rückgabe der jeweiligen Wette, des Einsatzes oder der Wette an den Benutzer verantwortlich.

e. Energy haftet nicht für Schäden, die durch Fehler bei der Dateneingabe, Speicherung und Verarbeitung der Daten sowie durch Unvollständigkeit und Ungenauigkeit der übermittelten Daten entstehen. Insbesondere behält sich Energy das Recht vor, offensichtliche Fehler bei der Speicherung und Verarbeitung der Ergebnisse zu korrigieren (z.B. Fehler in Bezug auf die Identität von Spielern, Wetten usw.). Im Falle solcher Fehler, die auf Fehler oder Softwareprobleme zurückzuführen sind, die eine Spielunterbrechung oder Fehlfunktion verursachen, wird das Spiel als ungültig erachtet und der eingesetzte Betrag wird dem Benutzer zurückerstattet. Energy behält sich auch das Recht vor, Wetten zu begrenzen/abzulehnen, wann immer Energy dies aufgrund von Fehlern, Software-Fehlfunktionen oder ähnlichen Umständen für notwendig erachtet.

f. Bis zum maximal gesetzlich zulässigen Umfang ist Energy unter keinen Umständen verantwortlich für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung der Webseite oder Dienste, aus auf oder über die Webseite oder Dienste veröffentlichten Inhalten oder aus dem Verhalten von Benutzern der Webseite oder Dienste, ob online oder offline, resultieren.

g. Unter keinen Umständen ist Energy oder einer ihrer Direktoren oder Mitarbeiter gegenüber dem Benutzer für Schäden jeglicher Art haftbar, einschließlich, aber nicht beschränkt auf indirekte, zufällige oder jegliche Art von Folgeschäden, die aus oder in Verbindung mit der Nutzung der Webseite oder Dienste durch den Benutzer entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Qualität, Genauigkeit oder Nützlichkeit der bereitgestellten Informationen.

h. Energy ist nicht haftbar für Schäden jeglicher Art, die durch die unrechtmäßige Nutzung des Kontos durch den Benutzer oder Dritte verursacht werden.

i. Energy ist nicht haftbar für den Verlust von Gewinnen, die durch unterbrochene Spiele verursacht werden.

j. Energy ist unter keinen Umständen und unter keinen Umständen haftbar für Schäden oder Verluste, von denen angenommen oder behauptet wird, dass sie aus ihrer Internet-Webseite oder ihrem Inhalt resultieren oder durch diese verursacht wurden, einschließlich, ohne Einschränkung, Verzögerungen oder Unterbrechungen des Betriebs oder der Übertragung, Ausfall der Kommunikationsleitung, Nutzung oder Missbrauch der Internet-Webseite oder ihres Inhalts durch eine Person oder Fehler oder Auslassungen im Inhalt.

k. Im Falle eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen der Webseite durch den Nutzer, muss dieser Energy für jegliche Ansprüche durch Dritte entschädigen und die daraus entstehenden Verluste, Kosten oder Schäden tragen.

l. Energy ist nicht verantwortlich für Tippfehler, technische oder menschliche Fehler im Betrieb der von Energy angebotenen Produkte oder im Betrieb der Dienstleistungen. Im Falle eines Fehlers behält sich Energy das Recht vor, betroffene Wetten entweder für ungültig zu erklären oder den Fehler zu korrigieren. Wenn eine Korrektur durch Energy die Bedingungen einer Wette ändert, erhalten Sie die Möglichkeit, die überarbeiteten Bedingungen zu akzeptieren, bevor die Wette als gültig betrachtet wird.

m. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang in der anwendbaren Gerichtsbarkeit und unter keinen Umständen übersteigt die kumulative Haftung von Energy gegenüber dem Benutzer den Geldbetrag, den der Benutzer im Zusammenhang mit der Transaktion, die zu einer solchen Haftung führt, überwiesen oder auf das Konto des Benutzers auf der Webseite eingezahlt hat.

20. ANTI-GELDWÄSCHE-VERFAHREN

a. Alle in Europa ansässigen Lizenzgeber unterliegen der Geldwäscherichtlinie der EU, die von allen Einrichtungen, die mit Finanztransaktionen zu tun haben, verlangt, die Legitimität der Gelder, die für Glücksspiele verwendet werden, zu überprüfen.

b. Niemand darf diese Webseite zur Geldwäsche missbrauchen. Energy kann Verfahren zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) anwenden, die den besten Praktiken entsprechen. Energy ist für die Anwendung und Aufrechterhaltung verschiedener bewährter Praktiken und Verfahren zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) verantwortlich; daher müssen alle Transaktionen, unabhängig vom Betrag, unter ständiger Überwachung bleiben.

c. Energy behält sich das Recht vor, Geschäfte mit Benutzern, die die folgenden AML-Anforderungen und -Richtlinien nicht akzeptieren oder einhalten, abzulehnen, die Geschäfte mit ihnen zu beenden und die Transaktionen von Benutzern, die die folgenden AML-Anforderungen und -Richtlinien nicht respektieren und einhalten, rückgängig zu machen:

(I) Gewinne werden nur an die Person, die sich ursprünglich registriert hat und ausschließlich an die original verwendete Kreditkarte oder das gespeicherte Konto dieser Person ausgezahlt;

(II) Wenn ein Benutzer ein Konto durch Einzahlungen per Kredit-/Debitkarte auffüllt, werden Gewinne nur an die Person ausgezahlt, deren Name auf der Karte erscheint, die für die Einzahlung verwendet wurde und werden nur auf dieselbe Karte zurückgezahlt;

(III) Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Gewinne auf Konten, die unter falschem Namen eröffnet wurden, oder auf mehrere Konten, die von derselben Person eröffnet wurden, können nicht abgehoben werden;

(IV) Energy kann einen Benutzer auffordern, einen zusätzlichen Identitätsnachweis oder einen Nachweis der Geldquelle zu erbringen, wenn es dies für erforderlich hält, bei regelmäßigen Spielern oder in Fällen, in denen das Risiko, dem das Unternehmen ausgesetzt ist, als hoch eingestuft wird, einer genaueren Prüfung unterzogen wird. Energy kann das Konto so lange sperren, bis ein solcher Nachweis erbracht und gemäß den regulatorischen Standards akzeptiert wurde;

(V) Alle Transaktionen werden überprüft, um jegliche Geldwäscheaktivität zu verhindern.

d. Alle verdächtigen oder betrügerischen Transaktionen werden unverzüglich den zuständigen Behörden gemeldet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU) in Malta.

21. GEISTIGES EIGENTUM

a. Alle Inhalte, Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Logos und Symbole sind Eigentum von Energy und durch Urheberrechtsgesetze und internationale Verträge und Bestimmungen geschützt.

b. Der Benutzer verpflichtet sich, keine Urheberrechtsvermerke oder andere Hinweise auf geschützte geistige Eigentumsrechte aus Materialien zu löschen, die der Benutzer von Energy oder den Webseiten von Energy erhält. Der Benutzer erhält keine Rechte an geistigem Eigentum oder ein Recht oder eine Lizenz zur Nutzung solcher Materialien oder der Webseiten, außer wie in dieser Vereinbarung festgelegt.

c. Der Benutzer verpflichtet sich, keine Marketingmaterialien, die ihm von Energy zur Verfügung gestellt werden, weiterzuverkaufen oder anderen den gesicherten Zugriff auf die Webseite zu gestatten und keine Materialien, die auf der Webseite erscheinen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Energy zum Weiterverkauf oder für andere Zwecke zu kopieren. Dieselbe Regel gilt für alle Benutzer der Webseite, nicht nur für Kontoinhaber.

d. Die auf der Webseite angezeigten Bilder sind entweder Eigentum von Energy oder dürfen nur mit Genehmigung verwendet werden. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, keine Informationen, Software oder anderes Material, das durch Urheberrechte oder andere geistige Eigentumsrechte (sowie Rechte der Öffentlichkeit und des Privatlebens) geschützt ist, hochzuladen, einzustellen, zu reproduzieren oder zu verteilen, ohne zuvor die Erlaubnis des Eigentümers dieser Rechte und die vorherige schriftliche Zustimmung von Energy einzuholen.

22. HAFTUNGSFREISTELLUNG

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, Energy und seine leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter zu verteidigen und zu entschädigen und sie von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten und Ausgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, angemessene Anwaltsgebühren und -kosten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen ergeben, freizustellen und schadlos zu halten:

I. Benutzerzugang zu oder Nutzung der Webseite oder Dienstleistungen;

II. der Verletzung einer der Bedingungen dieser Vereinbarung durch den Benutzer; oder

III. Verstoß des Benutzers gegen geltende Gesetze oder Bestimmungen.

23. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

a. Die Laufzeit der Vereinbarung ist unbefristet. Sollte der Nutzer diese Vereinbarung zu irgendeinem Zeitpunkt kündigen wollen, kann er dies durch eine E-Mail-Benachrichtigung an Energy tun. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung kann der Nutzer keine neuen Transaktionen mehr durchführen.

b. Der Benutzer kann den Vertrag mit Energy nur durch schriftliche Mitteilung an den Kundensupport per E-Mail an de-support@energycasino.com kündigen.

24. MARKETING UND WERBUNG

Bei der Teilnahme an einem Wettbewerb kann der Nutzer um die Zustimmung gebeten werden, dass sein Benutzername, sein Name und seine Initialen auf der/den Webseite(n) von Energy, auf ausgewählten Beiträgen in sozialen Medien (Twitter oder Facebook) und im Falle eines Gewinns auf der Webseite veröffentlicht werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Zustimmung jederzeit widerrufen werden kann. Eine Rücknahme dieser Einwilligung setzt jedoch eine zuvor vereinbarte Verarbeitung nicht außer Kraft.

25. DATENVERARBEITUNG

Vor und während der Nutzung der Dienste durch den Nutzer ist es notwendig, dass Energy die persönlichen Daten des Nutzers erfasst und verarbeitet. Alle Informationen darüber, wie Energy personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet, sichert und weitergibt, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Energy.

26. VERANTWORTLICHES SPIELEN

a. Glücksspiel unter 18 Jahren ist eine Straftat und wir nehmen unsere Verantwortung, den Zugang für Personen unter 18 Jahren zu verhindern, sehr ernst. Energy behält sich das Recht vor, von jedem Benutzer jederzeit einen Altersnachweis anzufordern und alle Gewinne werden konfisziert, wenn sich nach Abschluss der Altersverifizierung herausstellt, dass der Kunde minderjährig ist.

b. Bei Energy ermutigen wir unsere Benutzer, das Glücksspiel auf verantwortungsvolle Weise zu genießen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass das Glücksspiel süchtig machen kann und bei manchen Menschen zu Spielproblemen oder sogar zur Spielsucht führen kann. Um sicherzustellen, dass die Benutzer verantwortungsbewusst spielen, bieten wir eine Reihe von Hilfsmitteln an, die zur Kontrolle des Spiels eingesetzt werden können, wie z.B. verschiedene Arten von Limits oder kurze Pausen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite verantwortungsvolles Spielen.

c. Um die Limits für verantwortungsvolles Spielen festzulegen oder zu verwalten, muss sich der Benutzer in sein Energy-Konto einloggen. Wenn ein Benutzer feststellt, dass die Kontrolle seines Spiels mit den verfügbaren Mitteln nicht ausreicht, empfehlen wir ihm, eine Pause oder einen Selbstausschluss in Erwägung zu ziehen.

d. Der Selbstausschluss ermöglicht es einem KUNDEN, sich von der Nutzung unserer Dienste auszuschließen.

Für den Selbstausschluss stehen uns die folgenden effektiven Zeiträume zur Verfügung:

(a) 24 Stunden

(b) Drei Tage

(c) Eine Woche

(d) 30 Tage

(e) unbefristete Zeit

Um sich auf unbestimmte Zeit auszuschließen, wird der Benutzer gebeten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.

e. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sich an eine Selbstausschlussvereinbarung zu halten, obwohl wir gerne helfen, indem wir Adressen und Geräte auf eine schwarze Liste setzen, wo immer dies möglich ist (bitte beachten Sie, dass dies aufgrund technischer Einschränkungen nicht immer möglich ist).

f. Die Wirksamkeit jeder Selbstausschlussvereinbarung hängt weitgehend von der Verpflichtung des Benutzers ab, sein eigenes Verhalten zu steuern. Ein Ausschluss ist am wirksamsten, wenn ein Benutzer zustimmt, nicht erneut zu versuchen, sich zu registrieren. Bitte beachten Sie, dass der Ausschluss nicht als Ersatz für die Selbstverwaltung des Nutzers oder als vollständige Garantie dafür dienen sollte, den Nutzer von weiteren Glücksspielen abzuhalten.

g. Während einer Selbstausschlussperiode wird jeder Versuch unternommen, den Benutzer daran zu hindern, ein doppeltes Konto anzulegen und jedes Konto, das mit einem eindeutigen Link zu einem Konto unter Selbstausschluss entdeckt wird, wird bei Entdeckung geschlossen und alle verbleibenden ungenutzten Guthaben werden an die ursprüngliche Einzahlungsquelle zurückgegeben.

h. Falls ein Kunde einen Selbstausschluss aufheben oder sein Konto wieder öffnen möchte, muss ein schriftlicher Antrag an den Kundensupport gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass Energy sich das Recht vorbehält, Konten geschlossen zu halten oder einen Antrag auf Wiedereröffnung abzulehnen, um die Sicherheit eines Spielers gemäß der Entscheidung unserer Abteilung für verantwortungsbewusstes Spielen zu gewährleisten.

i. Durch die Annahme unserer Geschäftsbedingungen erkennen Sie an und bestätigen, dass Sie nicht von unserem Service ausgeschlossen sind. Daher werden Ihnen keine Einzahlungen, Verluste oder Gewinne geschuldet/zurückerstattet, wenn sie mit einem in betrügerischer Absicht erstellten zusätzlichen/doppelten Konto verbunden sind, mit Ausnahme von ungenutzten Restguthaben aus Einzahlungen, die in voller Höhe zurückerstattet werden. Um solche Fälle vollständig zu untersuchen, sind die Abteilungen für verantwortungsvolles Glücksspiel oder Betrug von Energy berechtigt, zusätzliche Formen der Dokumentation anzufordern, wie z.B., aber nicht beschränkt auf, einen Ausweis in der Hand und eine Telefon-/Sprachüberprüfung.

j. Durch das Spielen von Spielen oder die Nutzung der Glücksspieldienste bei Energy erkennen Sie an, dass Sie Spiele spielen oder Wetten auf Ereignisse abschließen, die Glück und Zufall unterliegen und dass Sie durch die Nutzung des Dienstes und/oder der Software dem Risiko ausgesetzt sind, Geld zu verlieren. Daher akzeptieren Sie, dass alle erlittenen Verluste in Ihrer alleinigen Verantwortung liegen.

k. Unsere Webseiten enthalten Links zu externen Drittorganisationen und Informationen, die für problematische Spieler, die weitere Unterstützung von Fachleuten benötigen, hilfreich sein können. Wenn ein Benutzer das Gefühl hat, eine Spielsucht oder ein Problem zu entwickeln, empfehlen wir ihm, diese Organisationen zu konsultieren oder uns für weitere Informationen zu kontaktieren. Bitte kontaktiere uns auch direkt, wenn Du das Gefühl hast, dass das Glücksspiel Dein Leben negativ beeinflusst hat, oder wenn Du feststellst, dass Du Probleme mit dem Glücksspiel hast. Um das Wohlergehen der vom problematischen Glücksspiel Betroffenen zu schützen, die sich in einer kritischen Situation befinden und über direkte Kommunikation Selbstmordgedanken gegenüber unseren Mitarbeitern äußern, behalten wir uns das Recht vor, die zuständigen lokalen Behörden zu kontaktieren, um sofortige Maßnahmen zu veranlassen.

l. Bitte beachten Sie, dass die 'Leerlaufzeit' nach 40 Minuten ohne Aktivität erreicht ist. An diesem Punkt werden die Benutzer automatisch abgemeldet. Es liegt in der Verantwortung der einzelnen Benutzer, die Sicherheit ihrer Konten aufrechtzuerhalten, indem sie sicherstellen, dass niemand anders Zugang zu ihren Passwörtern oder Anmeldedaten hat. Wir empfehlen, dass Benutzer sich immer dann abmelden, wenn ihr Gerät möglicherweise für andere Personen, insbesondere minderjährige oder Personen mit bekannten Glücksspielproblemen, zugänglich ist.

m. Wenn zum Zeitpunkt der Beantragung des Selbstausschlusses noch Wetten ausstehen, deren Ergebnis noch nicht bekannt ist, werden solche Wetten, die später gewonnen werden, nach der Abrechnung des Ereignisses zugeschickt.

n. Wenn der Benutzer Grund zu der Annahme hat, dass eine Person unter 18 Jahren auf unsere Dienste zugreift, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Unser Kundenservice Team kann per E-Mail: de-support@energycasino.com oder über Live Chat über unsere Webseite kontaktiert werden.

o. Bitte beachten Sie, dass alle sensiblen Daten im Zusammenhang mit problematischem Glücksspiel oder Spielausschluss gesammelt und in Aufzeichnungen aufbewahrt werden müssen, um unsere gesetzlichen Aufgaben in Bezug auf betroffene Personen erfüllen zu können.

p. Energy überwacht alle Kommunikationskanäle und überprüft gründlich alle eingereichten Dokumente. Basierend auf den vom Spieler bereitgestellten oder mitgeteilten Informationen behält sich Energy das Recht vor, Beschränkungen aufzuerlegen oder das Konto eines Spielers zu sperren, wenn der betreffende Spieler Anzeichen von Glücksspielproblemen aufweist.

27. INAKTIVE KUNDENKONTEN

a. Ein “inaktives Kundenkonto“ ist ein Kundenkonto, dass ein Echtgeld Guthaben aufweist, aber keinerlei Wettplatzierungen innerhalb von sechs (6) aufeinanderfolgenden Monaten (180 Tage) verzeichnet.

b. Bevor ein Kundenkonto als inaktiv gilt, kontaktiert Energy den Spieler mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Der Spieler kann sein Kundenkonto dann reaktivieren, indem er sich einloggt und eine Wette platziert.

c. Sobald ein Kundenkonto als inaktiv gilt, erhebt Energy aller 30 Tage eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von fünf (5) EUR oder Äquivalent in anderer Währung: 5 GBP, 5 USD, 5 CAD, 5 NZD, 25 PLN, 25 BRL, 50 NOK, 400 RUB, 400 INR, 1500 HUF, solange sich positives Guthaben auf dem Kundenkonto befindet.

28. BESCHWERDEN

Energy setzt sich dafür ein, unseren Spielern die beste Qualität der Unterstützung zu bieten.

Wir verbessern unseren Service weiter, indem wir unseren Nutzern zuhören und auf sie eingehen und positiv auf Beschwerden reagieren. Wir geben jedoch zu, dass es nicht immer möglich ist, in allen Fällen ein faires Ergebnis - so wie es vom Nutzer wahrgenommen wird - zu erreichen.

Wenn ein Benutzer der Meinung ist, dass sein Fall möglicherweise einer weiteren Eskalation bedarf, sollte er sich daher per E-Mail an unsere Kundenservice Mitarbeiter unter de-support@energycasino.com wenden. Die Kundenbetreuer von Energy müssen dem Nutzer den Eingang der Beschwerde innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen bestätigen.

Unsere Mitarbeiter stehen auch im Live Chat und am Telefon zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Einreichung einer Beschwerde so zugänglich wie möglich ist. Der Abschnitt "Hilfe" auf unserer Webseite dient dazu, den Spieler bei der Auswahl des am besten geeigneten Kommunikationskanals zu unterstützen, um den Kundenservice zu erreichen.

Bitte beachten Sie, dass Beschwerden, die über soziale Medien eingereicht werden, nicht als offizielle Beschwerde betrachtet werden.

Zum Schutz des Benutzers und um den bestmöglichen Service zu gewährleisten, können Telefongespräche und andere relevante Kommunikation zwischen dem Benutzer und Energy aufgezeichnet und/oder überwacht werden.

Bitte beachten Sie, dass Energy zwar der Betreiber ist, der dem Nutzer die Spiele anbietet, Energy die Spiele jedoch nicht geliefert oder entwickelt hat. Daher ist Energy weder Eigentümer dieser Spiele noch für diese verantwortlich. Jegliche Fragen oder Beschwerden in Bezug auf das Funktionieren der Spiele werden in Bezug auf dieses spezielle Spiel an die zuständige Lizenzbehörde weitergeleitet und von dieser bearbeitet.

Damit Energy die Beschwerde des Benutzers in möglichst kurzer Zeit bearbeiten kann, muss die Beschwerde klare Informationen über die Identität des Benutzers (Vorname, Nachname, Benutzername, registrierte E-Mail- und Wohnadresse) sowie alle relevanten Details zum Fall (Name des Spiels, Zeit und Datum des Vorfalls und eine detaillierte Erklärung) enthalten.

Die mit dem eskalierten Fall betrauten Kundenservice Mitarbeiter (oder, falls erforderlich, andere Manager) werden sich nach besten Kräften bemühen, eine gemeldete Angelegenheit umgehend intern zu lösen. Der gesamte Beschwerdeprozess sollte nicht länger als acht Wochen dauern, um bewertet und beantwortet zu werden.

Ein informeller Ansatz ist angemessen, wenn er erreicht werden kann, aber wenn Bedenken informell nicht zufriedenstellend gelöst werden können, dann sollte das formelle Beschwerdeverfahren befolgt werden.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Nutzer über unsere endgültige Entscheidung informiert werden und auch eine Orientierung über die notwendigen Schritte erhalten, wie sie eine offizielle Streitigkeit bei einer registrierten alternativen Streitbeilegungsstelle, auch als "ADR" bekannt, anhängig machen können. Ein "ADR" ist eine unabhängige dritte Partei, die Streitigkeiten schlichtet und alle Fakten und Informationen, die von beiden Parteien zur Verfügung gestellt werden, bewertet und eine unparteiische Entscheidung in der Angelegenheit trifft. Die eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA) und die ThePOGG-ADRs sind autorisierte Stellen für Beschwerden bei Energy.

Das Formular für den eCOGRA ADR Service gibt es hier: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1.

Zusätzliche Informationen und die Möglichkeit eine Beschwerde bei ThePOGG einzureichen gibt es hier: https://thepogg.com/all-complaints/.

Darüber hinaus kann die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) weitere alternative Streitbeilegungsdienste innerhalb der EU anbieten. Weitere Informationen finden Sie hier: http://ec.europa.eu/odr.

Wenn der Benutzer immer noch der Meinung ist, dass seine Beschwerde nicht zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde, kann er den Streitfall bei der Malta Gaming Authority (MGA) per E-Mail unter support.mga@mga.org.mt vorbringen.

Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass jeder Nutzer das Recht hat, vor jedem zuständigen Gericht Klage gegen einen Betreiber zu erheben.

Wenn es irgendwelche Bedenken gibt, die der Benutzer mit uns besprechen möchte oder bei denen er unsere Hilfe wünscht, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Unsere professionellen und freundlichen Kundenservice Mitarbeiter sind immer für Sie da.

 

Version - 3.2
Letztes Update – 17.05.2021

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