Điều khoản và điều kiện chung

THỎA THUẬN VỚI KHÁCH HÀNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA ENERGY

LỜI NÓI ĐẦU

Các Điều khoản và Điều kiện này ("T&C" hay "Thỏa thuận") cấu thành và chi phối mối quan hệ hợp đồng giữa các bên, Probe Investments Ltd sau đây gọi là "Energy", và Bạn, là người dùng, sau đây gọi là KHÁCH HÀNG, "Bạn" hay "Người chơi".

ĐỊNH NGHĨA

Các từ và thuật ngữ sau đây cần được diễn giải như bên dưới trừ phi bối cảnh ngụ ý cách hiểu khác một cách rõ ràng.

"Mẫu đơn đăng ký" có nghĩa là mẫu đơn để Người chơi điền vào để mở "Tài khoản người dùng".

"Trò chơi" đề cập đến bất kỳ hoạt động chơi trò chơi nào được Energy cung cấp trên Trang mạng Internet của công ty vì lợi ích của Người dùng và theo phê duyệt của Cơ quan Quản lý.

"Trang mạng Internet", "Trang web" hoặc "Trang mạng" có nghĩa là Trang mạng Internet www.energycasino.com và www.energybet.com, cùng tất cả các trang mạng khác kết nối với trang này và có thể truy cập thông qua các liên kết.

"Tên đăng nhập và mật khẩu" phải có nghĩa là thông tin đăng nhập và mật khẩu mà người chơi đã chọn khi đăng ký trên Sòng bạc trực tuyến;

"Cơ quan quản lý" là Cơ quan Trò chơi Malta Gaming Authority (MGA) (Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta, http://www.mga.org.mt), là cơ quan quản lý các hoạt động trò chơi từ xa.

"Dịch vụ" bao gồm mọi dịch vụ, trò chơi và hoạt động liên quan đến các dịch vụ và trò chơi kể trên của Energy và được liệt kê trên www.energycasino.com và www.energybet.com bao gồm nhưng không giới hạn sòng bạc trực tuyến.

"Sòng bạc trực tiếp" hay "Sòng bạc trực tuyến" là phiên bản trực tuyến của sòng bạc truyền thống, cho phép người dùng chơi và đặt cược vào các trò chơi sòng bạc trong thời gian thực qua Internet.

"Phần mềm" có nghĩa là phần mềm được chúng tôi cấp giấy phép bao gồm tất cả các chương trình và cơ sở dữ liệu và bất cứ nội dung phái sinh nào khác dù được truy cập hay được sử dụng theo cách nào khác bởi bạn qua Trang mạng Internet và cho phép bạn tham gia vào hoạt động sòng bạc trực tuyến.

"Chúng tôi" hoặc "Energy" có nghĩa là Energy, EnergyBet hoặc Probe Investments Limited.

"Tài khoản người dùng", "Tài khoản người chơi", "Tài khoản trò chơi" hay "Tài khoản" phải có nghĩa là tài khoản cá nhân được một cá nhân mở ra và được Energy duy trì nhằm cho phép người này chơi các trò chơi trên sòng bạc trực tuyến.

"Bạn", "KHÁCH HÀNG", "Người chơi", "Người dùng" hay "Chủ tài khoản" có nghĩa là người sử dụng Dịch vụ và phần mềm truy cập được thông qua Trang mạng Internet và có mối quan hệ hợp đồng với Energy.

"Người chơi ăn tiền" là những cá nhân trên 18 tuổi, hoặc có độ tuổi tham gia chơi tối thiểu theo quy định của luật pháp quốc gia tương ứng, tham gia chơi trò chơi ăn tiền (đặt cược tiền thật “Chơi ăn tiền”). Người chơi có thể tham gia chơi các trò chơi ở dạng “Người chơi thử nghiệm” mà không đặt cược tiền hoặc ở dạng “Người chơi ăn tiền” có đặt cược tiền.

"Trò chơi vui" hoặc "Chơi cho vui" có nghĩa là những Trò chơi theo định nghĩa trong Thỏa thuận này nhưng được cung cấp để chơi có giới hạn trong chế độ Trò chơi đặc biệt không bao gồm việc Người chơi thanh toán cho Nhà điều hành. Mục đích duy nhất của chế độ này (chơi cho vui) là để cho phép Người chơi ("Người chơi thử") có thể chơi thử các Trò chơi được cung cấp trước khi đặt cược tiền thật.

1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

a. "Energy" trong bản Điều khoản và Điều kiện này là Probe Investments Ltd, một công ty hợp nhất tại Malta, có địa chỉ đăng ký như sau:

Probe Investments LTD.

Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street,

Gzira, GZR1033,

Malta

b. Thuật ngữ "KHÁCH HÀNG" chỉ bất cứ cá nhân hay thực thể nào đồng ý một cách rõ ràng hoặc ngụ ý với mọi điều khoản và điều kiện của Energy bằng cách mở tài khoản và đặt cược vào các trò chơi trên Trang mạng Internet.

c. Mọi KHÁCH HÀNG, ngoại trừ khách hàng ở tại Vương quốc Anh, truy cập vào Trang mạng Internet đều đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện chi phối việc sử dụng các dịch vụ của công ty (“Thỏa thuận”) như sau.

d. Mọi KHÁCH HÀNG truy cập vào Trang web Energy từ Vương quốc Anh đều phụ thuộc và đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện riêng khi Probe Investments Ltd cung cấp cơ sở đánh bạc cho khách hàng cư trú tại Anh Quốc, Xứ Wales và Scotland theo giấy phép của Ban kiểm soát Cờ bạc Vương Quốc Anh và các Điều khoản và Điều kiện riêng này áp dụng cho các khách hàng của Energy cư trú tại Vương quốc Anh.

e. Thông qua việc đăng ký Energy, KHÁCH HÀNG thừa nhận rằng khách hàng cư trú tại Đức không được cung cấp dịch vụ cá cược thể thao.

f. Thỏa thuận này mô tả các điều khoản, điều kiện và rủi ro áp dụng cho việc KHÁCH HÀNG sử dụng các dịch vụ của Energy được cung cấp tại tên miền www.energycasino.com và www.energybet.com ("Trang web"). Nếu KHÁCH HÀNG có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

g. KHÁCH HÀNG phải đọc, đồng ý và chấp thuận mà không được chỉnh sửa mọi điều khoản và điều kiện trong Thỏa thuận này, bao gồm các điều khoản và điều kiện được quy định rõ bên dưới và những điều khoản và điều kiện được đưa vào để tham chiếu, trước khi KHÁCH HÀNG trở thành KHÁCH HÀNG đăng ký, đã kích hoạt của Energy. Bằng cách tiếp tục truy cập hoặc sử dụng TRANG MẠNG, KHÁCH HÀNG đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này.

h. Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ khi chấp thuận các điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Để tạo Tài khoản người dùng, KHÁCH HÀNG phải đánh dấu chọn “Tôi đã đọc và chấp thuận các điều khoản và điều kiện và tôi xác nhận tôi đủ 18 tuổi” và nút “Đăng ký” trên trang web www.energycasino.com trong quá trình đăng ký. Nếu KHÁCH HÀNG không đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện trong Thỏa thuận này, và không sử dụng hoặc truy cập TRANG MẠNG của chúng tôi sau khi đăng ký, KHÁCH HÀNG phải thông báo bằng văn bản cho chúng tôi ngay lập tức.

i. Thỏa thuận này phải được chi phối và diễn giải theo luật pháp Malta, ngoại trừ cơ quan luật pháp bị xung đột luật. Bất kỳ hành động hay thực thi pháp lý nào phát sinh theo Thỏa thuận này đều sẽ được đưa ra tòa đặt tại Malta, và các bên có liên quan không thể không đồng ý với phán quyết riêng và địa điểm kể trên.

j. Energy không chịu trách nhiệm pháp lý bằng bất kỳ cách nào đối với bất kỳ người nào trong trường hợp bất khả kháng, hoặc khi có hành động của bất kỳ chính phủ hay cơ quan pháp lý nào. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị xem là không hợp lệ hoặc không có tính thực thi, thì những điều khoản còn lại đều vẫn còn hiệu lực và được thực thi.

k. Việc một bên không thực thi bất kỳ quyền hay điều khoản nào trong Thỏa thuận này đều sẽ không được xem là được từ bỏ đối với quyền hoặc điều khoản đó.

l. Energy có quyền chỉ định Thỏa thuận này hoặc bất cứ quyền và/hoặc nghĩa vụ nào dưới đây mà không cần KHÁCH HÀNG đồng ý.

m. Energy được vận hành bởi Probe Investments Limited, công ty được đăng ký theo luật pháp nhà nước Malta, một thành viên của Liên minh Châu Âu. Công ty có số đăng ký C51749 với trụ sở tại Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Malta.

n. Probe Investments Limited được ủy quyền vận hành một trang nhà cái thể thao và sòng bạc từ xa theo Giấy phép Vận hành Từ xa số: 000-039325-R-319309-013 được cấp bởi Ban kiểm soát Cờ bạc Vương quốc Anh theo Phần 5 của Bộ luật Cờ bạc ngày 01/11/2014 và sửa đổi theo mục 104 của Bộ luật. Probe Investments Limited được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ nhà cái thể thao và dịch vụ cờ bạc cho khách hàng ở ngoài Vương quốc Anh theo Giấy phép B2C số MGA/B2C/224/2012 cấp ngày 01/08/2018 bởi Cơ quan Quản lý Trò chơi Malta (MGA).

o. Nếu có bất kỳ khác biệt nào giữa các ĐK&ĐK bằng tiếng Anh và ngôn ngữ khác, thì phiên bản tiếng Anh sẽ được dùng thay. Ngôn ngữ ưu tiên trong trường hợp diễn giải sẽ là TIẾNG ANH. Mọi phiên bản ngôn ngữ trong các Điều khoản và Điều kiện cũng sẽ nêu cùng một nguyên tắc này.

2. THỎA THUẬN DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN

Thỏa thuận này được lập giữa Energy và Khách hàng. Thỏa thuận này áp dụng cho trang mạng Energy, bao gồm cả nội dung điện tử và hoặc phần mềm hiện có trên Trang web cung cấp cho Khách hàng các trò chơi và dịch vụ mà Energy cung ứng.

Energy bảo lưu quyền áp đặt các điều kiện nhất định (vượt quá những điều kiện nêu trong Khoản 3,4,5,6,7) về việc chấp nhận Người chơi vào chơi các trò chơi (ví dụ số lần chơi hoàn thành tối thiểu, xác minh thanh toán đã giao dịch) và quyền mở rộng hoặc thay đổi các dịch vụ trên trang web vào bất cứ lúc nào.

3. ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN

a. Các Dịch vụ được cung cấp cho và chỉ có thể được sử dụng bởi những cá nhân có thể lập hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý theo luật pháp hiện hành của quốc gia họ cư ngụ. KHÁCH HÀNG có trách nhiệm đảm bảo việc cá cược là hợp pháp.

b. Các Dịch Vụ không dành cho những người dưới 18 tuổi hoặc dưới tuổi hợp pháp theo cách nào khác ("Trẻ vị thành niên"). Nếu KHÁCH HÀNG là Trẻ vị thành niên, KHÁCH HÀNG không được sử dụng dịch vụ này. Nếu khách hàng không có đủ điều kiện để làm Khách hàng, vui lòng không sử dụng TRANG MẠNG của chúng tôi. Việc tham gia chơi trò chơi ăn tiền (gọi là "Người chơi ăn tiền") chỉ dành riêng cho những cá nhân trên 18 tuổi, hoặc trên độ tuổi tham gia tối thiểu mà luật pháp quy định tại quốc gia tương ứng.

c. Energy có quyền yêu cầu KHÁCH HÀNG cung cấp bằng chứng tuổi tác và có quyền từ chối nhận KHÁCH HÀNG vào chơi trò chơi nếu có lý do để tin rằng khách hàng đó không đáp ứng được yêu cầu về độ tuổi tối thiểu.

d. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mục đích các dịch vụ của chúng tôi của bất kỳ các bên hoặc trẻ vị thành niên không được phép nào.

e. Các Dịch Vụ của Energy không được cung cấp ở nơi chúng bị xem là bất hợp pháp (bao gồm nhưng không giới hạn Hoa Kỳ) và Energy bảo lưu quyền từ chối và/hoặc hủy Dịch vụ theo quyết định của riêng công ty.

4. THÔNG TIN ĐĂNG KÝ

a. Để tham gia chơi các trò chơi với tư cách là Người chơi, Người dùng phải điền vào mẫu đơn đăng ký trên trang web www.energycasino.com và www.energybet.com và qua đó mở “Tài khoản người chơi”. Người dùng phải điền vào mẫu đơn đăng ký mà Energy cung cấp bao gồm ít nhất những thông tin sau:

(I) Danh tính khách hàng. KHÁCH HÀNG bảo đảm cung cấp thông tin đầy đủ, hiện thời, chính xác và đúng sự thật liên quan đến danh tính trong suốt quy trình đăng ký. Bất kỳ thông tin thiếu chính xác hoặc mạo nhận bất kỳ người hay thực thể nào, trình bày sai lệch về việc có liên kết với một người, thực thể hoặc tổ chức khác, sử dụng tiêu đề tên thiếu chính xác hoặc các hành vi khác hoặc thiếu sót để che đậy danh tính của một người với Energy vì bất kỳ mục đích nào đều sẽ bị truy tố trong phạm vi cao nhất của luật pháp. KHÁCH HÀNG tiếp cận các dịch vụ của Energy có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh hợp lệ hiện có danh tính và thông tin có liên quan.

(II) Ngày sinh. Bạn đảm bảo với Energy rằng bạn đã đủ 18 tuổi hoặc độ tuổi tối thiểu được phép tham gia theo quy định của pháp luật tại quốc gia tương ứng. Không người nào dưới 18 tuổi được phép đăng ký làm người chơi và khoản tiền đã nạp hoặc đã giành được bất kỳ bởi người đó sẽ bị tịch thu cho Cơ quan quản lý.

Chúng tôi có quyền xác minh ngày sinh mà bạn cung cấp ở giai đoạn đăng ký trước khi bạn được phép:

• Nạp tiền vào tài khoản;

• Truy cập các trò chơi miễn phí/trò chơi vui;

• Và chơi cờ bạc bằng tiền của bạn hoặc phần thưởng từ Energy.

(III) Nơi thường trú của khách hàng. Xin lưu ý rằng KHÁCH HÀNG có thể được yêu cầu chứng minh thường trú bằng cách cung cấp bằng chứng danh tính như bản sao chứng minh thư, hộ chiếu hoặc bằng lái xe và/hoặc hóa đơn điện nước.

(IV) Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc của khách hàng (điện thoại bàn / di động).

(V) Tên người dùng cá nhân và bí mật (“Biệt hiệu”, “Biệt danh”). Tên người dùng phải là duy nhất và có danh tính rõ ràng. Không được phép sử dụng tên khiếm nhã hay phản cảm. Tên có chứa hoặc ám chỉ liên kết Internet hoặc tên tài khoản, ám chỉ các quyền nhất định của Người dùng (ví dụ từ “quản trị viên” được dành riêng cho Energy) cũng sẽ bị cấm sử dụng. Chúng tôi bảo lưu quyền tạm treo những tài khoản sử dụng Tên người dùng không chấp nhận được. Tài khoản có thể được kích hoạt trở lại ngay khi chọn được tên khác phù hợp và được chấp nhận.

(VI) Mật khẩu. Người dùng được khuyên chọn mật khẩu mạnh và khó đoán để bảo mật và chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mật khẩu này sẽ được giữ bí mật.

b. Trong suốt quy trình đăng ký, KHÁCH HÀNG phải cung cấp cho Energy danh tính hợp lệ, bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ, email liên lạc và/hoặc số điện thoại bàn cá nhân.

c. Người dùng phải đảm bảo thông tin đăng ký được cập nhật và phải thực hiện những thay đổi cần thiết đối với tên, địa chỉ hoặc địa chỉ email trên trang web của Energy mà không được chậm trễ mà không có lý do chính đáng. Người chơi có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân của người chơi.

d. Trong trường hợp Energy có lý do tin rằng thông tin được cung cấp là không chính xác, Chúng tôi có quyền tạm treo hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng và giữ lại bất kỳ khoản tiền thắng cược nào.

e. Khi khách hàng gửi yêu cầu rút tiền, cần cung cấp cho Energy thông tin tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc bất kỳ phương pháp thanh toán nào khả dụng và được chấp nhận cho hoạt động rút tiền đó.

f. Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn Tên người dùng và Mật khẩu của tài khoản trên Energy của mình. Energy không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào gây ra do bất kỳ hành vi hay sai sót nào của Khách hàng dẫn đến việc sử dụng không phù hợp hoặc bất thường Tài khoản của Khách hàng.

g. KHÁCH HÀNG phải đăng ký cho cá nhân mình và không thay mặt cho người nào khác.

h. Bạn không được phép đăng ký nếu đã có tài khoản đang hoạt động trên trang web của Energy. Mỗi người chỉ được phép sử dụng một tài khoản. Việc sử dụng nhiều hơn một tài khoản được gọi là "sử dụng đa tài khoản" và hành vi này bị nghiêm cấm và bị coi là gian lận, bất kể tài khoản còn lại được đăng ký theo thông tin của chính bạn, thông tin của người dùng Energy khác, thông tin của bên thứ ba (không phải người dùng Energy) hay thông tin giả. Energy có quyền đóng tài khoản người dùng bất cứ lúc nào. Nếu chúng tôi nhận thấy nhiều tài khoản được mở do sơ suất, thì số dư chưa sử dụng sẽ được trả lại cho người dùng. Nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng đã có hành vi gian lận xảy ra, Energy có quyền hủy mọi giao dịch, thưởng, ưu đãi có liên quan mà không ảnh hưởng đến hành động hoặc biện pháp khắc phục nào mà chúng tôi có thể thực hiện.

i. Energy sẽ xử lý cẩn trọng thông tin mà KHÁCH HÀNG phó thác cho công ty, theo như những gì mà công ty tiết lộ trong suốt quy trình đăng ký và trong Chính sách quyền riêng tư của công ty.

j. Nghiêm cấm KHÁCH HÀNG bán, chuyển và/hoặc mua tài khoản cho/từ KHÁCH HÀNG khác. Tiền chỉ có thể được chuyển đến cùng một tài khoản từ nơi tiền xuất hiện ở giai đoạn nạp tiền.

k. KHÁCH HÀNG tuyên bố không nạp tiền bằng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng và bất kỳ tài khoản và giải pháp thanh toán nào khác cho người không được phép;

l. Khách hàng không được phép sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp/công ty để nạp tiền vào tài khoản người dùng của mình.

m. Hành vi KHÁCH HÀNG nạp tiền vào tài khoản vì bất kỳ lý do nào ngoài mục đích tham gia các trò chơi, các mục đích bất hợp pháp đặc thù (ví dụ, rửa tiền) là không được phép; Việc nạp tiền có nguồn gốc tội ác và/hoặc hoạt động không được phép cũng bị cấm;

n. KHÁCH HÀNG tuyên bố không bị xếp loại là người chơi cờ bạc mất kiểm soát;

o. KHÁCH HÀNG có thể bị từ chối hoặc đóng lại quy trình đăng ký theo quyết định của riêng người điều hành, nhưng các nghĩa vụ hợp đồng đã cam kết vẫn sẽ có hiệu lực.

p. Việc đăng ký và cài đặt tài khoản trò chơi là miễn phí.

r. Không có quyền hạn đăng ký và tham gia chung nào trong các trò chơi.

s. Bạn tuyên bố rằng bạn hiện không hoặc chưa bao giờ được chẩn đoán là nghiện cờ bạc và không có bất kỳ vấn đề tâm thần nào có thể ảnh hưởng đến phán đoán hoặc ra quyết định của bạn.

5. BẢO MẬT MẬT KHẨU

a. Người dùng được khuyên chọn mật khẩu mạnh và khó đoán để bảo mật và chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mật khẩu này sẽ được giữ bí mật.

b. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo giữ kín Tên người dùng và thông tin bảo mật (bao gồm mật mã) và trò chơi trực tuyến trên trang web được chơi dưới Tên người dùng và thông tin bảo mật của Người chơi sẽ được xem là hợp lệ, bất kể người tham gia chơi là ai. Trong trường hợp có quan ngại rằng những thông tin kể trên đã mất tính bảo mật, thì Người chơi cần thông báo ngay lập tức cho Energy ngay sau khi thông tin mới có thể được chuyển đến và bất kỳ giao dịch nào sau này dưới thông tin trước đó sẽ được xem là vô hiệu.

c. Energy không chịu trách nhiệm theo bất cứ hình thức nào đối với việc truy cập mang tính hậu quả vào Tài khoản người dùng của một người là bên thứ ba và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất mang tính hậu quả nào mà Người chơi phải chịu do việc một bên thứ ba sử dụng trái phép mật khẩu của Người chơi, của việc truy cập trái phép, và/hoặc đối với bất kỳ giao dịch nào trong trường hợp tên và mật khẩu của Người dùng đã được đăng ký chính xác.

6. CÁC HẠN CHẾ PHÁP LÝ

a. KHÁCH HÀNG đảm bảo hiểu luật pháp về cờ bạc trực tuyến trên thế giới là không giống nhau, và KHÁCH HÀNG có nghĩa vụ tự mình đảm bảo tuân thủ bất kỳ luật pháp, quy định hay chỉ thị nào liên quan đến quốc gia nơi mà Khách hàng cư ngụ. Khả năng truy cập TRANG MẠNG của Energy không nhất thiết có nghĩa là các Dịch vụ của Energy, và/hoặc hoạt động của KHÁCH HÀNG thông qua đó, là hợp pháp theo luật pháp, quy định hoặc chỉ thị liên quan đến quốc gia nơi mà KHÁCH HÀNG cư ngụ.

b. KHÁCH HÀNG hiểu và chấp thuận rằng Energy không thể tư vấn hay đảm bảo với khách hàng điều gì về mặt pháp lý và rằng chính KHÁCH HÀNG phải chịu trách nhiệm đảm bảo luôn tuân thủ luật pháp chi phối mình và rằng khách hàng có đầy đủ quyền hợp pháp để chơi các Trò chơi. Bất kỳ việc tham gia chơi các Trò chơi là tùy theo lựa chọn, quyết định và rủi ro của riêng khách hàng. Bằng cách chơi các Trò chơi, khách hàng thừa nhận rằng khách hàng không nhận thấy các Trò chơi hay Dịch vụ có tính chất phản cảm, khó chịu, không công bằng hay khiếm nhã theo bất cứ cách nào.

c. Bạn luôn đảm bảo bạn không phải là cư dân của "các quốc gia bị loại trừ" như: Úc, Bỉ, Curacao, Cộng hòa Séc, Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Triều Tiên, Ethiopia, Pháp (bao gồm tất cả các lãnh thổ hải ngoại của Pháp), Hồng Kông, Iran, Iraq, Israel, Ý, Latvia, Lithuania, Pakistan, Romania, Serbia, Slovakia, Tây Ban Nha, Sri Lanka, Thụy Sĩ, Syria, Trinidad & Tobago, Thổ Nhĩ Kỳ, Tunisia, Ukraina, Hoa Kỳ, Yemen và/hoặc bị hạn chế do năng lực pháp lý có giới hạn.

d. Energy không có ý định để Trang web của công ty được sử dụng cho mục đích cá cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác bởi KHÁCH HÀNG ở tại những quốc gia nơi mà những hoạt động kể trên là bất hợp pháp. TRANG MẠNG của Energy không cấu thành việc Energy đề nghị, gạ gẫm hay mời gọi sử dụng các trò chơi hay các dịch vụ khác tại bất kỳ khu vực thẩm quyền nào nơi mà các hoạt động kể trên bị pháp luật nghiêm cấm.

e. KHÁCH HÀNG không xem bên được cấp phép là một tổ chức tài chính cũng như không mong chờ được hưởng tiền lãi đối với số tiền khách hàng nạp vào.

f. Bạn không được coi người được cấp phép là một tổ chức tài chính cũng như không mong đợi tiền lãi trên các khoản tiền gửi của bạn.

7. SÒNG BẠC TRỰC TIẾP

Energy cung cấp dịch vụ Sòng bạc trực tiếp được Probe Investments Limited vận hành theo giấy phép MGA/B2C/224/2012 do Cơ quan Trò chơi Malta (MGA), là cơ quan quản lý đơn lẻ của Malta cấp vào ngày 01/08/2018. Bạn có thể xem quy tắc trò chơi bên dưới.

a. Khi chơi Sòng bạc trực tiếp, KHÁCH HÀNG chỉ được phép chơi một bàn mỗi lần. Nghiêm cấm chơi đồng thời nhiều bàn.

b. Mọi bàn chơi tại sòng bạc trực tiếp được các nhân viên của nhà cung cấp sòng bạc trực tiếp tương ứng giám sát và phòng trò chuyện cũng có người quản trị. Trong trường hợp có quan ngại nào, Người chơi có thể liên hệ với nhà cái của Sòng bạc trực tiếp vào bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi nghiêm cấm việc sử dụng ngôn ngữ phản cảm hoặc lăng mạ, đưa ra các đề nghị về hôn nhân, các bình luận về tình dục hoặc đe dọa.

c. Trong trường hợp nhân viên hồ lì có sai sót, thì nhân viên chịu trách nhiệm của bàn chơi đó sẽ kiểm tra đoạn video của vòng chơi tranh cãi. Quyết định của nhân viên này được xem là quyết định cuối cùng và nếu người này quyết định đã có sai sót, mọi khoản tiền đặt cược thuộc diện tranh cãi sẽ được hoàn lại cho Người chơi trong vòng chơi đó.

d. Chỉ có thể chơi bằng tiền thật đối với các trò chơi trong Sòng bạc trực tiếp. Không thể sử dụng Tiền thưởng. Nhà điều hành cấm đặt cược rõ ràng và/hoặc cố chấp bằng tiền và/hoặc tiền thưởng, với xác suất thắng bằng hoặc lớn hơn 70% (cược phế ấm). Nhà điều hành bảo lưu quyền khóa tài khoản Người chơi và chặn và/hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thắng cược hoặc trả thưởng nào trong trường hợp vi phạm các quy định về nền tảng này và/hoặc vi phạm các điều khoản và điều kiện.

e. Các trò chơi của Evolution không được cung cấp cho người chơi cư trú tại: Manitoba, Columbia thuộc Anh và Quebec.

f. Các quy tắc Sòng bạc trực tiếp ở trên còn áp dụng bổ sung cho các Điều khoản và Điều kiện chung của Energy.

8. SỬ DỤNG GIỚI HẠN

a. Energy cấp cho KHÁCH HÀNG quyền sử dụng cá nhân có hạn chế, không chuyển giao được và không độc nhất trong việc truy cập TRANG MẠNG (“Giấy phép”). Việc sử dụng TRANG MẠNG được thực hiện với điều kiện KHÁCH HÀNG liên tục tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này.

b. KHÁCH HÀNG đồng ý không bán lại các tài liệu tiếp thị được Energy cung cấp hoặc cho phép người khác được truy cập an toàn vào TRANG MẠNG, và không sao chép bất kỳ tài liệu nào xuất hiện trên TRANG MẠNG để bán lại hoặc cho bất kỳ mục đích nào cho người khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Energy.

c. KHÁCH HÀNG phải chịu trách nhiệm và bị ràng buộc bởi hành vi sử dụng trái phép TRANG MẠNG, bất kỳ vi phạm mục này.

d. KHÁCH HÀNG đồng ý sử dụng thông tin nhận được từ các hệ thống thông tin của Energy cho mục đích duy nhất là xử lý các giao dịch nội bộ và trong phạm vi TRANG MẠNG.

e. KHÁCH HÀNG còn đồng ý không sử dụng bất kỳ tính năng giao tiếp điện tử nào của một Dịch vụ trên TRANG MẠNG cho bất kỳ mục đích nào không hợp pháp, xảo trá, lạm dụng, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, có tính chất quấy rối, phỉ báng, làm tổn hại danh dự, làm xấu hổ, tục tĩu, đe dọa hay thù ghét.

f. Giấy phép được cấp theo Thỏa thuận này sẽ chấm dứt nếu Energy tin rằng bất kỳ thông tin nào mà KHÁCH HÀNG cung cấp, gồm cả địa chỉ email của KHÁCH HÀNG, không còn tức thời hay chính xác, hoặc nếu KHÁCH HÀNG không tuân thủ theo cách nào khác bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào của Thỏa thuận này và mọi quy định và hướng dẫn dành cho từng dịch vụ, hoặc Energy có cơ sở tin rằng KHÁCH HÀNG đã lạm dụng theo bất kỳ cách thức nào các trò chơi và dịch vụ của Energy . Khi được thông báo về hành vi vi phạm kể trên, KHÁCH HÀNG đồng ý ngừng truy cập vào các Dịch vụ. KHÁCH HÀNG đồng ý rằng Energy, theo quyết định riêng của mình và có hoặc không có thông báo, có quyền chấm dứt quyền truy cập của KHÁCH HÀNG đối với bất kỳ hay tất cả Dịch vụ, đóng các giao dịch đang mở của KHÁCH HÀNG, gỡ bỏ và loại bỏ bất kỳ thông tin hay nội dung nào có trên Dịch vụ của công ty.

9. DỊCH VỤ CÁ CƯỢC THỂ THAO

a. Đặt Cược:

(I) Khi tiền cược được đặt và được chấp nhận, số tiền tương ứng sẽ được tính vào tài khoản Energy của bạn. Bạn phải kiểm tra xem hướng dẫn đặt cược mà bạn đã gửi có chính xác hay không trước khi xác nhận đặt cược. Không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi cược được xác nhận. Energy có quyền không chấp nhận hoặc chỉ chấp nhận một phần của bất kỳ khoản đặt cược nào.

(II) Cược sẽ được xử lý theo thứ tự đã nhận, trong trường hợp có nhiều cược được gửi bởi người dùng.

(III) Một số cược có thể được coi là cược đơn khi khách hàng gửi nhiều bản sao của cùng một cược. Energy có quyền hủy bỏ tất cả các cược khi có bằng chứng về sự thông đồng giữa hai hoặc nhiều người dùng hoặc khi có nghi ngờ rằng tài khoản đang được sử dụng bởi nhiều cá nhân.

(IV) Việc chấp nhận và thanh toán cược có các giới hạn khác nhau. Đặc biệt, những điều này bao gồm giới hạn về số tiền đặt cược, giới hạn của thị trường cá cược, giới hạn thanh toán tối đa và giới hạn khách hàng cá nhân. Các giới hạn này thường có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và sẽ được nêu trên ghi chú cá cược hoặc được liệt kê trên tài khoản. Energy có quyền giới hạn số tiền đặt cược trước khi chấp nhận đặt cược và/hoặc thay đổi tỷ lệ cược trước khi đặt cược.

(V) Tất cả giá cả và tỷ lệ cược có thể biến động. Mọi đặt cược trước trận đấu được chấp nhận sau thời gian bắt đầu chính thức sẽ bị vô hiệu trừ khi có quy định khác (chẳng hạn như trong trường hợp đặt cược trong trận trực tiếp).

b. Khoản cược Hợp lệ:

(I) Khoản cược chỉ được coi là hợp lệ khi mã giao dịch đã được cấp. Khoản cược sau đó có thể được xem trong phần "Khoản cược của Tôi".

(II) Bạn thừa nhận rằng bạn có trách nhiệm đảm bảo đọc kỹ và hiểu đầy đủ về các quy định hiện hành và các phương pháp, quy tắc và thủ tục của cờ bạc trực tuyến nói chung.

(III) Energy không chịu trách nhiệm về việc khoản cược không được đặt vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố máy tính, sự cố của dịch vụ viễn thông hoặc kết nối internet. Energy sẽ không thực hiện khoản cược đã được gửi cho chúng tôi nhưng chưa được xác nhận như mô tả trong điều khoản (II) ở trên.

(IV) Bạn không được sử dụng bất kỳ hệ thống hoặc phần mềm trí tuệ nhân tạo nào bao gồm nhưng không giới hạn ở phần cứng, phần mềm hoặc bất kỳ hệ thống tự động nào khác được thiết kế đặc biệt để khai thác phần mềm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không tôn trọng bất kỳ cược nào mà bạn đã sử dụng hoặc sử dụng các hệ thống hoặc phần mềm trí tuệ nhân tạo đó.

c. Tiền Thắng cược

(I) Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản của người dùng sau khi các nhà giao dịch của chúng tôi xác nhận kết quả.

(II) Energy sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thư bị mất, trễ, không đọc được, không đầy đủ, hư hỏng, chuyển hướng sai hoặc thư vật lý liên quan đến các yêu cầu, yêu cầu giải thưởng hoặc các mục do người chơi gửi. Mọi yêu cầu, yêu cầu giải thưởng hoặc tài liệu tham gia mà chúng tôi nhận được sẽ trở thành tài sản của Energy khi nhận được và sẽ không được trả lại cho người chơi, do đó, chúng tôi khuyên bạn nên giữ lại bản sao của bất kỳ tài liệu nào như vậy.

(III) Khoản thanh toán tối đa cho mỗi lần đặt cược/vé cho người dùng là €75.000,00 cho bất kỳ số tiền nào được đặt và cho bất kỳ loại đặt cược nào, cho dù đó là một khoản cược đơn, cược nhiều hay cược hệ thống. Trong trường hợp đặt cược hệ thống, ví dụ: nếu tổng số tiền thanh toán của bất kỳ cột chiến thắng nào vượt quá giới hạn €75.000,00, Energy sẽ ghi có cho người dùng tổng cộng không quá €75.000,00. Nếu người dùng (đăng ký ở bất kỳ khu vực nào) đã mở nhiều tài khoản và đặt cược nhiều lần giống nhau, trái với các điều khoản và điều kiện này, giới hạn chiến thắng sẽ áp dụng cho tổng số tiền thắng cược thu được từ các cược này.

d. Các quy tắc cá cược và thể thao:

(I) Các quy tắc đặt cược được xử lý và thực hiện bằng tiếng Anh. Energy có quyền dịch ĐK&ĐK (bao gồm cả các quy tắc thể thao và cá cược) sang các ngôn ngữ được chọn khác. Phiên bản tiếng Anh của ĐK&ĐK sẽ luôn được ưu tiên, nếu phiên bản này có sự khác biệt trong nội dung được dịch của các điều khoản và điều kiện, so với nội dung gốc bằng tiếng Anh. Điều này cũng áp dụng cho bất kỳ trò chơi hoặc văn bản nào trên trang web, cũng như bất kỳ thông tin nào liên quan đến các chương trình tiền thưởng, chiến dịch tiếp thị và các vấn đề liên quan khác.

(II) Các quy tắc và quy định được chia thành Quy tắc chung và Quy tắc đặc biệt dành riêng cho các môn thể thao cụ thể. Trong các tình huống cụ thể, các quy tắc cá cược đặc biệt sẽ áp dụng cho một số loại thể thao và thị trường cá cược. Các quy tắc cá cược đặc biệt này trong những trường hợp như vậy sẽ được ưu tiên hơn các quy tắc cá cược chung.

(III) Ngoài các quy tắc và quy định này, các quy tắc đặc biệt khác được bổ sung theo cách thủ công được tìm thấy trong "Sự kiện" và "Thị trường" trên trang web sẽ được coi là một phần của các quy tắc và quy định này.

(IV) Việc đặt cược của người dùng cấu thành sự chấp nhận tính hợp lệ của phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện của Sổ cái.

e. Các quy tắc và thỏa thuận chung liên quan đến việc đặt, dàn xếp và thanh toán cược:

(I) Bạn tuyên bố khi đặt cược:

• Bạn từ 18 tuổi trở lên và thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực và cập nhật.

• Bạn đã được thông báo đầy đủ và chấp nhận các quy tắc đặt cược cho tất cả các loại thể thao, cũng như giới hạn cá cược và thanh toán.

• Bạn không biết hoặc không biết về kết quả của sự kiện mà đặt cược tương ứng trước khi kết thúc thỏa thuận.

• Bạn không tham gia và sẽ không tham gia vào bất kỳ thao tác nào có thể ảnh hưởng đến kết quả của một sự kiện hoặc một số sự kiện mà bạn đặt cược và bạn không biết về bất kỳ thao tác nào của những sự kiện này.

• Rằng các khoản tiền mà bạn đặt cược không xuất phát từ bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào và bạn có quyền định đoạt một cách hợp pháp các khoản tiền đó.

• Bạn đã đọc thông tin có sẵn về chủ đề nguy hiểm của việc nghiện chơi game liên quan đến cá cược và cờ bạc, và bạn không yêu cầu bị cấm đánh bạc hoặc cá cược với bất kỳ nhà điều hành cờ bạc nào khác hoặc đã bị cấm đánh bạc hoặc đặt cược tại những.

• Bạn đặt cược cho mình với tư cách cá nhân, không dựa trên hoa hồng hoặc liên kết với các bên thứ ba khác.

• Bạn không phải là thành viên của một nhóm bị cấm đặt cược trên trang web này, cụ thể là: những người tham gia vào các sự kiện cá cược được cung cấp, vận động viên hoặc người thi đấu tích cực, vận động viên, huấn luyện viên, nhân viên của nhà cái hoặc công ty đặt cược.

(II) Energy không chịu bất kỳ nghĩa vụ nào để xem xét tính đúng đắn của các tuyên bố như quy định tại đoạn e, tiểu đoạn (I). Energy và Probe Investments có quyền hủy tất cả hoặc các khoản cược đã chọn (bao gồm cả hồi tố) và/hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thắng cược nào phát sinh từ đó bất cứ lúc nào sau khi nhận được thông tin về sự trình bày sai lệch hoặc xác nhận cá cược gian lận, để ngăn chặn khách hàng tham gia tất cả các cá cược trong tương lai, để đóng tài khoản cá cược và thanh toán số tiền còn lại trong tài khoản.

(III) Thỏa thuận cá cược sẽ có hiệu lực thông qua việc chấp nhận một đề nghị cá cược. Để cược hợp lệ và chính xác, cược được lưu điện tử trên máy chủ Energy trung tâm sẽ được áp dụng. Điều này có thể được xem trên tài khoản. Mọi quyền đơn phương rút khỏi thỏa thuận từ phía người dùng (hủy đặt cược) sau khi thỏa thuận ký kết đều bị loại trừ. Người dùng có thể sửa hoặc xóa phiếu cược cho đến khi có xác nhận cuối cùng về việc đặt cược. Sau khi xác nhận việc đặt cược, người dùng sẽ có nghĩa vụ thực hiện thỏa thuận và từ bỏ mọi quyền thu hồi hoặc rút khỏi thỏa thuận. Người dùng chỉ có thể khiếu nại các cược đã đặt trong trường hợp được cho là không chính xác hoặc không đầy đủ do lỗi hoặc lỗi của Energy.

(IV) Về phía Energy sẽ không có nghĩa vụ phải liệt kê các thông tin bổ sung như loại hình thi đấu (ví dụ như trận đấu liên đoàn hoặc trận tranh cúp), các trận đấu ngắn hơn/hiệp phụ (ví dụ: trong trường hợp các trận giao hữu, giải đấu nhỏ, các trận đấu trẻ, trận đấu trong nhà, v.v.), địa điểm thi đấu (ví dụ sân trung lập), cự ly đua xe, v.v. Tuy nhiên, nếu thông tin bổ sung được cung cấp, điều này sẽ không có sự tham gia và không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến việc thanh toán cược. Điều tương tự cũng sẽ áp dụng cho tất cả các loại thống kê, bảng và tỷ số trực tiếp.

(V) Energy có quyền hủy bỏ các cược tương ứng (bao gồm cả hồi tố) nếu có nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi thao túng hoặc gian lận cá cược. Về mặt pháp lý, điều này có nghĩa là số tiền đặt cược trong các cược được đề cập sẽ được ghi có trở lại tài khoản cá cược và người dùng sẽ bị cấm tham gia cá cược trong tương lai. Sau đó, tài khoản cá cược sẽ được đóng và số tiền còn lại trong tài khoản có thể được thanh toán.

Đặc biệt, nghi ngờ thao túng hoặc gian lận cá cược được coi là có nếu một hoặc nhiều tiêu chí sau đây đã được đáp ứng:

• Tiền đặt cọc vào các sự kiện cá cược có kết quả bất thường

• Tiền đặt cọc với kết quả thanh toán cao bất thường

• Nhiều cá cược với các trận đấu/giải đấu bất thường

• Cược theo giai đoạn với những thay đổi giống nhau hoặc rõ rệt trong các kết hợp

• Cá cược cho thấy một nhóm người đặt cược được kết nối với nhau về thời gian và nội dung

(VI) Không người dùng nào được phép có nhiều hơn một tài khoản thể thao. Energy có quyền chấm dứt các tài khoản trùng lặp. Trong những trường hợp như vậy, tất cả dữ liệu có liên quan sẽ được chuyển đến tài khoản hoạt động tích cực nhất của người dùng tương ứng. Energy có quyền thu hồi đặc quyền của người dùng nếu người dùng đã đặt cược giống hệt nhau với hai/hoặc nhiều tài khoản. Điều này có thể dẫn đến việc tịch thu tiền thắng cược và hủy bỏ tất cả các cược đã đặt, bao gồm cả các cược đã được xác định.

(VII) Việc thanh toán đặt cược sẽ được thực hiện sau khi bảng xếp hạng được công bố. Trong trường hợp nghi ngờ gian lận liên quan đến dàn xếp tỷ số của một sự kiện cụ thể, Energy có quyền thanh toán các khoản tiền sau khi bất kỳ cuộc điều tra nào hoàn tất. Các khoản thanh toán tranh chấp hoặc số tiền ghi có cho tiền thắng cược, bất kể loại nào, phải được nhận bằng văn bản (bằng thư, fax hoặc email) không muộn hơn 14 ngày sau khi kết thúc đặt cược tại Energy.

(VIII) Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức bất kỳ số tiền nào được ghi có vào tài khoản của mình do nhầm lẫn. Tất cả các khoản tiền thắng cược xảy ra do sai sót hoặc nhầm lẫn đó đều được coi là không hợp lệ bất chấp mọi trường hợp, và do đó Energy có quyền thu hồi tất cả các khoản tiền đã ghi có nhầm lẫn.

(IX) Energy có quyền sửa chữa bất kỳ lỗi hoặc sai lầm rõ ràng nào và thực hiện các bước cần thiết để cung cấp dịch vụ công bằng và minh bạch cho người dùng. Một lỗi rõ ràng có thể xảy ra do lỗi của con người hoặc các sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống có thể dẫn đến thông tin được công bố trên trang web không chính xác. Ví dụ: dòng chấp được hiển thị không chính xác (bị đảo ngược), dòng trên / dưới sai, tỷ lệ cược sai rõ ràng hoặc vị trí thập phân không chính xác (ví dụ: 25 thay vì 2,5), sai tên của đội hoặc người tham gia, thời hạn không chính xác hoặc lỗi kỹ thuật, v.v. Trong trường hợp có sai sót rõ ràng, Energy có quyền coi tất cả các cược bị ảnh hưởng là không hợp lệ và hoàn trả tất cả tiền cược. Ngoài ra, nếu cược được chấp nhận ở mức giá khác đáng kể so với giá có sẵn trên thị trường chung tại thời điểm đặt cược hoặc rõ ràng là không chính xác khi xem xét cơ hội xảy ra kết quả, thì Energy có quyền hủy bỏ tất cả các khoản cược đó.

(X) Không được phép đặt cược trong cùng một phiếu giảm giá có mối tương quan rõ ràng giữa các lựa chọn trước đó. Những loại đặt cược này có thể bị coi là vô hiệu ngay cả sau khi kết quả của sự kiện được xác định.

(XI) Nếu sự kiện đã bắt đầu trước thời gian bắt đầu theo lịch trình và không được cung cấp trong cá cược trực tiếp, thì tất cả các cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu thực sự (bắt đầu trận đấu, bắt đầu "set" hoặc "cuộc đua", v.v. .) sẽ được tuyên bố là không hợp lệ và được hoàn lại tiền.

(XIl) Tiền đặt cược tối đa phụ thuộc vào số tiền Energy chấp nhận tại thời điểm đặt cược và có thể khác nhau đối với từng môn thể thao và người dùng cá nhân. Nếu đặt cược cao hơn mức chấp nhận tự động do Energy đặt (số tiền đó có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước), thì tiền đặt cược sẽ được kiểm tra theo cách thủ công. Tất cả các cược được gửi để chấp nhận thủ công có thể bị từ chối, được chấp nhận một phần hoặc được chấp nhận toàn bộ, bất kể yêu cầu của người dùng như thế nào. Energy có quyền từ chối bất kỳ đặt cược nào được phê duyệt thủ công. Bất kỳ đặt cược nào như vậy, vì bất kỳ lý do gì, chưa được trực tiếp xem xét trước thời gian bắt đầu trò chơi, sẽ tự động bị hủy. Energy có quyền thiết lập riêng tất cả các giới hạn đặt cược cho từng người dùng và đặt cược.

(XIII) Nếu vì lý do nào đó, thị trường cá cược hoặc sự kiện không được điều chỉnh bởi các quy tắc và quy định, bao gồm các quy tắc đặc biệt được áp dụng cho thị trường cá cược trên trang web, Energy có quyền xác định kết quả của từng sự kiện theo từng trường hợp một.

(XIV) Dàn xếp trận đấu:

• Trong trường hợp có thể can thiệp vào kết quả trận đấu và việc hình thành đánh giá trận đấu (bao gồm cả trường hợp nghi ngờ dàn xếp tỷ số), Energy có quyền đình chỉ việc thanh toán tiền thắng cược hoặc hủy đặt cược cho trận đấu này, cũng như bàn giao thông tin về các phía có liên quan cho các cơ quan chức năng để tiếp tục điều tra và ngăn chặn các vụ việc tương tự.

• Energy có quyền đình chỉ việc thanh toán tiền thắng cược và hoàn trả tiền cược cho sự kiện, nếu có cơ sở vững chắc để tin rằng trận đấu này có thể thương lượng được. Những cơ sở đó có thể dựa trên quy mô, số lượng và tính chất của các cược được thực hiện bằng một hoặc tất cả các phương thức cá cược có thể có.

Quyết định của các cơ quan chủ quản của các liên đoàn và cơ quan quản lý có liên quan cũng được tính đến. Trong những trường hợp như vậy, Energy có quyền bàn giao thông tin về bên liên quan cho các cơ quan chủ quản để điều tra thêm và ngăn ngừa các sự cố tương tự.

f. Quy tắc Đặt cược Chung.

Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa các quy tắc và quy định, ví dụ như giữa Quy tắc đặc biệt cho môn thể thao cụ thể và Quy tắc cụ thể về sự kiện hoặc thị trường, thứ tự ưu tiên sau sẽ được áp dụng (theo thứ tự mức độ quan trọng của chúng):

(I) Quy tắc Cụ thể cho sự kiện/thị trường (có sẵn bên cạnh sự kiện hoặc thị trường trên trang web)

(II) Các Quy tắc Cụ thể cho môn thể thao này

(III) Quy tắc Đặt cược Chung

(IV) Điều khoản và Điều kiện.

10. HÀNH VI SAI TRÁI

a. KHÁCH HÀNG bị cấm có hành vi sai trái trên trang web. Hành vi của KHÁCH HÀNG bị xem là vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, bất cứ lúc nào, nhưng không dành riêng, nếu KHÁCH HÀNG:

(I) cố ý cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;

(II) cố gắng thao túng kết quả trò chơi thông qua việc thông đồng thực hiện các hoạt động, thay đổi chương trình hoặc bằng bất kỳ cách thức không phù hợp;

(III) cố tình gây lỗi chức năng hoặc làm hỏng trang web nhằm gây tác động xấu đến quy trình bình thường của trò chơi;

(IV) cài đặt nhiều hơn một tài khoản trên một người; hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào khác được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này. Danh sách này không bao gồm tất cả các hành vi sai trái,

(V) sử dụng proxy để ẩn hoặc thay đổi danh tính của thiết bị để kết nối với trang web;

(VI) sử dụng ngôn ngữ phản cảm hoặc lăng mạ trong email và/hoặc trong khi trò chuyện trực tiếp, đưa ra các đề nghị về hôn nhân, ám chỉ dung tục hoặc bình luận về tình dục, gửi thông điệp rác, thông điệp đe dọa, lăng mạ bằng lời nói hoặc gièm pha Energy và nhân viên của chúng tôi. Bất kỳ hành vi vi phạm nào đối với chính sách này sẽ làm chấm dứt cuộc trò chuyện và tạm treo tài khoản người chơi trong thời gian không xác định.

b. KHÁCH HÀNG sẽ không dịch ngược hoặc thử dịch ngược phần mềm trên trang web của Energy hoặc lập trình phần mềm gây xung đột với phần mềm Giao tiếp máy chủ-máy con được sử dụng trên trang web của công ty.

c. Việc sử dụng bất kỳ chương trình phần mềm nào hỗ trợ trí tuệ nhân tạo nào cũng đều bị nghiêm cấm. Phần mềm bị cấm có thể bao gồm phần mềm mà Energy tin rằng cho phép người chơi gian lận hoặc tạo lợi thế không công bình cho một người chơi trong khi đặt cược trên trang web. Energy bảo lưu quyền áp dụng biện pháp xử lý nhằm dò tìm và ngăn ngừa việc Người chơi sử dụng những phần mềm kể trên. Nếu Energy xác định được hoặc nghi ngờ vì lý do hợp lý việc sử dụng các chương trình cấm, Energy bảo lưu quyền đóng băng tài khoản của Người chơi có liên quan trong thời gian ít nhất là sáu (6) tháng, tịch thu bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản đó và/hoặc tạm ngừng việc sử dụng các dịch vụ Energy của Người chơi.

d. Trong trường hợp KHÁCH HÀNG có hành vi sai trái, Energy có quyền chấm dứt ngay lập tức Thỏa thuận này với KHÁCH HÀNG và ngăn người này tiếp tục sử dụng trang web. Ngoài ra, Energy có quyền can thiệp và chấm dứt các trò chơi đang diễn ra, có quyền chặn KHÁCH HÀNG này hoặc khóa tài khoản của KHÁCH HÀNG mà có hoặc không có thông báo trước và có quyền giữ lại tín dụng và tiền thắng cược mà Người dùng kiếm được nhờ hành vi sai trái cho đến khi trường hợp này được làm rõ.

11. HỦY TÀI KHOẢN

a. Theo quyết định riêng của công ty, Energy bảo lưu quyền từ chối, hủy Dịch vụ, và/hoặc từ chối phân phối lợi nhuận cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do hợp pháp nào bao gồm nhưng không giới hạn:

• bất kỳ trường hợp nào khi Energy có lý do tin rằng các hoạt động của một cá nhân trên TRANG MẠNG có thể bất hợp pháp;

• bất kỳ trường hợp nào Energy có thể chịu bất lợi về mặt tài chính, quản lý hoặc tiền bạc bởi vì hoạt động của bất kỳ ai;

• bất kỳ trường hợp nào khi một hay nhiều giao dịch trên TRANG MẠNG bị Energy đánh giá là vi phạm Thỏa thuận này.

b. Energy cấm người chơi thông đồng và sẽ áp dụng các biện pháp cấm sử dụng thiết bị, như rô-bốt, làm bóp méo quá trình chơi bình thường.

c. Energy bảo lưu quyền chấm dứt các sự kiện hoặc trò chơi mà không báo trước, bất cứ khi nào công ty xem là cần thiết và / hoặc do lỗi phần mềm hoặc trò chơi, khiến trò chơi vận hành không chính xác hoặc lỗi chức năng.

12. TRÒ CHƠI BỊ HỦY NGANG HOẶC LỖI

a. Trong trường hợp bất kỳ thông tin nào được phát hành không chính xác trên trang web, Energy áp dụng biện pháp khắc phục nhằm chỉnh sửa và sửa đổi dữ liệu trên hệ thống để phản ánh thông tin chính xác. Bất kỳ khoản tiền thắng cược nào bị ảnh hưởng bởi việc phát hành thông tin không chính xác cũng sẽ được chỉnh sửa theo đó.

b. Trong trường hợp trò chơi bị lỗi vì bất kỳ lý do nào, mọi giao dịch của người chơi luôn được ghi lại chính xác vào hệ thống của chúng tôi, do đó chúng tôi sẽ luôn có quyền truy cập vào những gì đã thực sự diễn ra trong suốt quá trình chơi. Vui lòng liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng nếu có bất kỳ yêu cầu nào qua email theo địa chỉ support@energycasino.com.

c. Chúng tôi bảo lưu quyền chỉnh sửa hoặc tuyên bố kết quả là vô hiệu với hindsight, nếu kết quả trò chơi đó là kết quả của lỗi mặc định kỹ thuật, hành vi gian lận của Người chơi hoặc thông qua một khoản cược giả. Chúng tôi bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thanh toán nào bị thực hiện lỗi.

13. CHẾ ĐỘ CHƠI ĂN TIỀN (“CHƠI ĂN TIỀN”)

a. Mỗi KHÁCH HÀNG đủ điều kiện sau khi mở tài khoản và nạp tiền thành công vào tài khoản Người chơi, đều có thể chơi ăn tiền.

b. Việc tham gia vào các Trò chơi ăn tiền bằng tiền cược thật đòi hỏi KHÁCH HÀNG phải nạp tiền vào tài khoản trò chơi của mình.

14. CHẾ ĐỘ CHƠI THỬ (“CHƠI CHO VUI”)

a. Người chơi đã đăng ký tài khoản với Energy có thể thử chơi THỬ mà không cần đặt cược thực. Trong quá trình chơi THỬ, giao diện của trò chơi sẽ hiển thị số dư ảo mà người chơi có thể sử dụng để thử nghiệm các chiến lược cá cược khác nhau.

b. Tất cả tiền cược và tiền thắng cược trong trò chơi THỬ là hoàn toàn ảo và sẽ không được ghi có hoặc rút ra từ số dư thực của người chơi. Người chơi có thể nạp tiền vào số dư ảo bằng cách tải lại trò chơi.

c. Không có dịch vụ nhận tiện, sự thay thế hoặc dịch vụ chuyển đổi cho tiền ảo, nếu người dùng thắng cược.

15. GỬI TIỀN

a. Nạp tiền vào tài khoản người dùng (bằng cách chuyển tiền vào tài khoản của Energy) có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các phương thức gửi tiền. Thông tin thêm về các phương thức gửi tiền được bao gồm trong phần "Gửi tiền" trên trang web.

b. Energy có quyền áp đặt các điều kiện nhất định đối với việc sử dụng các phương thức thanh toán cụ thể, trong những trường hợp đó, nhưng không giới hạn ở; nếu được thực thi bởi các yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các yêu cầu quy định liên quan đến Chỉ thị bảo vệ người chơi của giấy phép hoặc nếu có liên quan đến hoạt động đáng ngờ của một người chơi cụ thể. Energy cũng có quyền thay đổi các phương thức thanh toán có sẵn, nhưng chỉ khi phương thức thanh toán đó bị chấm dứt bởi hợp đồng pháp lý ràng buộc Energy và nhà cung cấp thanh toán bên thứ 3 được đề cập.

c. Energy không đảm bảo rằng tất cả các phương thức thanh toán luôn có sẵn, nhưng sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho khách hàng dịch vụ liên tục.

d. Yêu cầu gửi tiền qua thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng vào tài khoản người chơi sẽ chuyển tiền vào tài khoản trong thời gian thực, các phương pháp khác có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý.

e. Do các yêu cầu quy định liên quan đến AML/CFT, chúng tôi bảo lưu quyền xác minh danh tính và cũng yêu cầu xác minh thêm về nguồn và nguồn gốc tiền của bạn, nếu tổng số tiền tích lũy của bạn bằng hoặc vượt quá €2.000 hoặc tương đương bằng đơn vị tiền tệ khác . Giá trị €2.000 được đề cập ở trên được tính toán hàng ngày, có tính đến tất cả các khoản tiền gửi mà bạn thực hiện kể từ khi thiết lập mối quan hệ kinh doanh HOẶC dựa trên tổng số tiền ký quỹ trong suốt 180 ngày.

f. Các tài liệu sau đây sẽ được chấp nhận để xác nhận danh tính của người dùng (Giấy phép lái xe, Hộ chiếu hoặc chứng minh thư quốc gia thành viên EEA/EU). Xin lưu ý rằng tất cả các tài liệu được đề cập phải hợp lệ. Để xác nhận nơi cư trú của người dùng (bằng chứng địa chỉ - POA), Energy sẽ chấp nhận hóa đơn điện nước (khí ga, điện, truyền hình vệ tinh, hóa đơn điện thoại cố định), (hóa đơn di động sẽ không được chấp nhận) hoặc bảng sao kê ngân hàng được phát hành trong thời hạn gần nhất ba tháng. Thông tin cá nhân như vậy cho phép Energy xác minh rằng dữ liệu được cung cấp trong quá trình đăng ký tương ứng với dữ liệu trên tài liệu.

g. Energy có quyền yêu cầu hình ảnh của cả hai mặt của thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng được sử dụng để gửi tiền làm bằng chứng hỗ trợ trong trường hợp khoản tiền gửi đến từ một chương trình bảo mật phi 3D (xử lý hệ thống ngăn chặn gian lận bổ sung) hoặc nếu người dùng đang xử lý lớn hoặc nhiều giao dịch. Để phản ánh các phương pháp bảo mật tốt nhất, bạn sẽ luôn được yêu cầu ẩn số CVV và xóa một số thẻ nhất định.

h. Bạn có thể đặt giới hạn tự gửi tiền trong phần "Cờ bạc có Trách nhiệm".

i. Số tiền gửi tối thiểu sẽ thay đổi tùy thuộc vào khu vực tài phán của người chơi và phương thức thanh toán đã chọn. Truy cập trang "Gửi tiền" để biết thêm thông tin.

j. Không được phép gửi tiền qua bên thứ ba; do đó, tất cả các khoản thanh toán vào tài khoản của bạn phải được thực hiện từ một nguồn thanh toán mà bạn là chủ tài khoản được chỉ định. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào, Energy có quyền yêu cầu các tài liệu cần thiết để thực hiện các kiểm tra theo yêu cầu. Việc điều tra cũng có thể dẫn đến việc tiền thắng cược bị vô hiệu.

k. Energy có quyền yêu cầu ảnh của chủ tài khoản với giấy tờ tùy thân còn hiệu lực và ghi chú ghi rõ ngày giờ.

16. RÚT TIỀN

a. Thông tin liên quan đến các phương thức rút tiền được bao gồm trong phần "Rút tiền" của trang web.

b. Mọi chi phí liên quan đến yêu cầu rút tiền, nếu có và được thông báo rõ ràng trên trang web, sẽ được tính cho người nhận.

c. Việc rút số tiền thắng cược hoặc một phần số tiền đó sẽ được thanh toán theo yêu cầu của người chơi. Xin lưu ý rằng chỉ lần rút tiền đầu tiên trong tuần mới được miễn phí. Từ lần rút tiền thứ hai trở đi trong cùng một tuần, bạn phải trả phí cố định là €5 (hoặc khoản tiền tương đương theo đơn vị tiền tệ khác). Số tiền rút tối thiểu có thể dao động trong khoảng từ €10 đến €20 (hoặc khoản tiền tương đương theo đơn vị tiền tệ khác), tùy theo quyền của người chơi và đơn vị tiền tệ được chọn. Trong trường hợp đóng tài khoản, người chơi có quyền rút toàn bộ số dư, bất kể số tiền đó là bao nhiêu. Số tiền rút tối đa mỗi giao dịch được xác định theo phương thức thanh toán được chọn.

d. Dữ liệu cá nhân của Người dùng của tài khoản chơi ăn tiền và chủ tài khoản ngân hàng (hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác) phải tương thích. Energy bảo lưu quyền yêu cầu đệ trình bằng chứng danh tính và xác minh tài khoản ngân hàng (hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác) và giữ lại số tiền thắng cược cho đến khi cung cấp được bằng chứng kể trên.

e. Số tiền rút về tối đa mỗi ngày là €5.000. Để bảo vệ bạn trong Hai mươi bốn giờ, Bạn chỉ có thể rút về tối đa €5.000 trừ khi một con số lớn hơn đã được thống nhất từ trước bằng thỏa thuận.

f. Số tiền rút về từ tài khoản Người dùng chỉ có thể được chuyển cho người được đăng ký trên tài khoản theo các điều kiện nêu trên trang mạng của Trang web.

g. Số tiền rút về chỉ có thể được thanh toán vào tài khoản này và bằng phương thức thanh toán từ nơi mà người chơi phát sinh nạp tiền. Bằng cách tuân thủ chính sách “vòng khép kín” này (đảm bảo số tiền trả thưởng được thực hiện bằng cùng một phương thức như nạp tiền vào tài khoản), Energy tuân thủ “Chỉ thị chống rửa tiền số bốn của Liên minh châu Âu”. Tuy nhiên, có một vài trường hợp không thực thi được hệ thống vòng khép kín này. Trong khi đảm bảo tuân thủ “Chỉ thị chống rửa tiền số bốn của Liên minh châu Âu”, Energy còn có nghĩa vụ đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của Khách hàng. Hơn nữa, đôi khi những lý do kỹ thuật và/hoặc chính ách vượt quá tầm kiểm soát của chúng tôi khiến không thể tiến hành trả thưởng bằng phương thức này. Trong trường hợp này, Energy sẽ áp dụng mọi biện pháp bắt buộc để xác minh người chơi cá nhân có sở hữu một tài khoản thay thế. Phòng rủi ro của chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá toàn diện trường hợp này. Phòng rủi ro của Energy sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc có sử dụng phương thức thanh toán ngoài phương thức thanh toán trong “vòng khép kín” hay không.

h. Khi yêu cầu rút tiền được gửi đi, Energy có thể mất đến 3 ngày làm việc để xử lý yêu cầu này. Tuy nhiên, Energy sẽ nỗ lực hết sức để xử lý các yêu cầu rút tiền ngay lập tức.

i. Tiền không thể được rút về từ một tài khoản trừ khi số tiền đó đã được đặt cược ít nhất một lần. Đặt cược vào các trò chơi tại bàn có tỷ lệ thua cực tiểu (cược ngược) sẽ không được xem là hợp lệ trong việc đáp ứng các yêu cầu về đặt cược. Khách hàng cần biết rằng chúng tôi có thể tính phí quản trị mười phần trăm (10%), với một khoản phí tối thiểu là mười Euro (€10) từ lần nạp tiền gần nhất cho các yêu cầu trả thưởng liên quan đến số tiền đã nạp vào Energy mà chưa được sử dụng ít nhất một lần để chơi các trò chơi tại sòng bạc. Trước khi yêu cầu trả thưởng này được phê duyệt, yêu cầu này phải được Phòng Rủi ro đánh giá và xác nhận.

17. LỆ PHÍ VÀ PHÍ TỔN

a. Số tiền hiển thị là “tiền thanh toán thắng cược” cho KHÁCH HÀNG là số tiền thực nhận sau khi đã khấu trừ các khoản phí. Theo đó, số “tiền thanh toán thắng cược” sẽ là số tiền chính xác được nạp vào Tài khoản của bạn. Tuy nhiên, đôi khi thường có thể áp dụng một khoản phí bổ sung trong quy trình rút tiền, nhưng không là duy nhất, liên quan đến yêu cầu rút tiền, nếu có áp dụng và được thông báo rõ ràng và trên trang web.

b. Tiền tệ cơ sở của phần mềm Energy là EURO, nhưng số dư tài khoản của KHÁCH HÀNG có thể hiển thị một tiền tệ khác. Bạn có thể chọn tiền tệ khác ngoài EURO cho tài khoản Người chơi của bạn nhưng Bạn phải biết rằng đôi khi quy trình thanh toán trong tài khoản Người chơi đó có thể chịu tỷ giá hối đoái thấp khi đổi số tiền thanh toán sang Euro. Xin lưu ý rằng Bạn phải trả bất cứ khoản phí hối đoái nào.

c. Trong trường hợp không có giao dịch nào được ghi lại tại tài khoản của người chơi trong ba mươi (30) tháng, Energy sẽ chuyển số dư trong tài khoản đó cho KHÁCH HÀNG, hoặc nếu không tìm được nơi ở của KHÁCH HÀNG, chúng tôi sẽ chuyển đến Cơ quan Trò chơi Malta. Từ tháng thứ mười hai (12) không hoạt động trở đi, Energy sẽ tính phí một (1) Euro phí hành chính mỗi tháng đến khi KHÁCH HÀNG đăng nhập trở lại trang web hoặc đến khi hết thời gian 30 tháng.

d. KHÁCH HÀNG có quyền chọn đóng tài khoản vào bất cứ thời gian nào. Trong những trường hợp như vậy, người chơi được yêu cầu gửi email đến support@energycasino.com, và bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành đóng tài khoản và xác nhận với KHÁCH HÀNG rằng quá trình chấm dứt tài khoản đã diễn ra. Để KHÁCH HÀNG lấy tiền từ tài khoản không hoạt động, tài khoản đã đóng, bị khóa hoặc cấm chơi, Khách hàng phải liên hệ với Energy bằng cách gửi email đến địa chỉ - support@energycasino.com.

e. Báo cáo tài chính sẽ được phát hành hàng quý và các khoản phí sẽ tiếp tục cộng dồn căn cứ các điều khoản và điều kiện gia hạn tự động nếu KHÁCH HÀNG không gửi văn bản thông báo trước (30) ngày theo yêu cầu về việc chấm dứt tài khoản đến support@energycasino.com.

f. KHÁCH HÀNG hoàn toàn cho phép Energy thu thập bất kỳ khoản phí tài khoản nào phải trả và còn nợ căn cứ các điều khoản và điều kiện này bằng cách ghi nợ vào thẻ tín dụng trong hồ sơ của KHÁCH HÀNG, hoặc bằng cách ghi nợ vào tài khoản Energy của KHÁCH HÀNG.

18. CHÍNH SÁCH THƯỞNG

a. Energy có thể thỉnh thoảng cung cấp cho người chơi của chúng tôi tiền thưởng, số tiền này sẽ được Energy ghi có vào tài khoản của họ. Tiền thưởng được cung cấp và thông tin chi tiết về tín dụng sẽ có trong phần "Khuyến mãi" trên trang web. Số tiền thưởng được xác định bởi Energy; người dùng không có quyền chung chung để nhận tiền thưởng.

b. Mỗi chương trình khuyến mãi riêng lẻ sẽ đi kèm với tập hợp các điều khoản và điều kiện cụ thể có liên quan (“Điều khoản Quan trọng”) ngoài Điều khoản và điều kiện tiền thưởng tiêu chuẩn; do đó, người dùng nên đọc "Điều khoản và Điều kiện Tiền thưởng Tiêu chuẩn" kết hợp với Điều khoản quan trọng hiện hành cho bất kỳ cạnh tranh, tiền thưởng hoặc khuyến mại nào (được gọi là "khuyến mại" hoặc "tiền thưởng", có thể dùng thay thế cho nhau) mà họ muốn tham gia. Vui lòng luôn tham khảo Điều khoản và Điều kiện Tiền thưởng Tiêu chuẩn của chúng tôi (nếu có) để biết thông tin về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi.

19. TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN

a. Các trò chơi và dịch vụ có trên Trang web được cung cấp cho Khách hàng chỉ trong phạm vi của tình trạng hiện thời của công nghệ được sử dụng. Energy không đảm bảo khả năng cung cấp không bị gián đoạn hoặc khả năng phục vụ của các dịch vụ được cung cấp. Energy không chịu trách nhiệm đối với khả năng cung cấp không bị gián đoạn và khả năng phục vụ của các trò chơi.

b. Energy đảm nhiệm việc cung cấp các Dịch vụ ổn định trên Trang web. Tuy nhiên, Energy không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi, sơ sót, tình trạng gián đoạn, xóa, hư hỏng, vận hành hoặc truyền tải chậm trễ, hỏng đường giao tiếp, trộm cắp hoặc phá hoại hoặc truy cập trái phép vào, hoặc thay đổi Trang web hoặc các Dịch vụ.

c. Energy không chịu trách nhiệm đối với những vấn đề hoặc lỗi kỹ thuật của mạng hay đường dây điện thoại, hệ thống trực tuyến của máy vi tính, máy chủ hay nhà cung cấp, phần cứng, phần mềm, lỗi do các vấn đề kỹ thuật hoặc nghẽn mạng trên Internet hoặc trên Trang web hoặc các Dịch vụ.

d. Energy không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc trò chơi bị gián đoạn hoặc trang web ngừng hoạt động. Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ lỗi nào có trong bất kỳ trò chơi nào, cũng không bị ràng buộc trách nhiệm phải khắc phục các lỗi đó – Energy không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào gây ra từ kết quả trên. Ngoài ra, Energy không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc tồn tại của hoặc thiệt hại gây ra bởi vi-rút hoặc các thành phần gây hại khác trên trang web hoặc máy chủ tương ứng, có thể gây thiệt hại cho máy vi tính, phần cứng và phần mềm của Người dùng.

e. Energy không chịu trách nhiệm pháp lý đối với những thiệt hại gây ra do sai sót trong việc nhập, lưu trữ và xử lý dữ liệu và do dữ liệu truyền đến không hoàn chỉnh và không chính xác. Đặc biệt, Energy bảo lưu quyền chỉnh sửa các sai sót hiển nhiên trong quá trình lưu trữ và xử lý các kết quả (ví dụ: sai sót liên quan đến danh tính của Người chơi, khoản cược v.v.). Trong trường hợp những sai sót là do lỗi hoặc vấn đề phần mềm, khiến trò chơi chạy lỗi hoặc bị hủy, thì trò chơi đó sẽ được xem là vô hiệu và khoản tiền đã cược sẽ được hoàn lại cho Khách hàng. Energy cũng bảo lưu quyền giới hạn/từ chối các khoản cược, bất cứ khi nào công ty cho rằng đây là hành động cần thiết do bất kỳ lỗi, lỗi phần mềm hay các tình huống tương tự.

f. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép, trong mọi trường hợp, Energy không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh do việc sử dụng TRANG MẠNG hoặc các Dịch vụ, từ bất kỳ nội dung nào được đăng trên hoặc thông qua TRANG MẠNG hoặc các Dịch vụ, hoặc từ hành vi của bất kỳ người dùng nào của TRANG MẠNG hoặc các Dịch vụ, dù là trực tuyến hay ngoại tuyến.

g. Trong mọi trường hợp, Energy hay các giám đốc hay nhân viên của công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với Khách hàng về bất kỳ thiệt hại nào, bao gồm nhưng không giới hạn các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc bất kỳ loại thiệt hại tất nhiên nào có thể phát sinh từ hoặc có liên quan với việc Khách hàng sử dụng Trang web hoặc các Dịch vụ, bao gồm nhưng không hạn chế chất lượng, tính chính xác hoặc tính hữu dụng của thông tin được cung cấp.

h. Energy không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ loại thiệt hại nào gây ra bởi việc Người chơi hoặc các bên thứ ba sử dụng không thỏa đáng tài khoản.

i. Energy không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất tiền thắng cược gây ra do các trò chơi bị gián đoạn.

j. Trong mọi trường hợp, Energy không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại hay tổn thất nào được xem hay được cho là phát sinh từ hoặc bị gây ra bởi Trang mạng Internet hoặc nội dung trên trang này, bao gồm nhưng không giới hạn tình trạng vận hành hoặc truyền tải bị chậm trễ hoặc gián đoạn, hỏng đường giao tiếp, bất kỳ việc sử dụng hay sử dụng sai mục đích Trang mạng Internet hoặc nội dung trên đó của bất kỳ ai, hoặc bất kỳ lỗi hay thiếu sót nào về mặt nội dung.

k. Trong trường hợp Người dùng vi phạm các Điều khoản và Điều kiện của trang web, Người dùng phải đền bù cho Energy đối với bất kỳ yêu cầu nào của các bên thứ ba và chịu chi trả bất kỳ tổn thất, chi phí hay thiệt hại nào phát sinh từ việc này.

l. Energy sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi đánh máy, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi con người nào trong việc vận hành các sản phẩm do Energy cung cấp hoặc trong quá trình vận hành các dịch vụ. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ lỗi nào, Energy có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản cược nào bị ảnh hưởng hoặc sửa lỗi. Khi sự điều chỉnh của Energy thay đổi các điều khoản đặt cược, bạn sẽ có cơ hội chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi trước khi khoản đặt cược được coi là hợp lệ.

m. Hạn mức trách nhiệm ở trên sẽ áp dụng trong phạm vi cao nhất mà pháp luật cho phép tại khu vực có thẩm quyền hiện hành, và trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tích lũy của Energy đối với khách hàng sẽ không vượt quá số tiền mà Khách hàng đã chuyển hoặc đã nạp trong tài khoản của Khách hàng trên Trang web có liên quan đến giao dịch làm phát sinh trách nhiệm pháp lý kể trên.

20. QUY TRÌNH CHỐNG RỬA TIỀN

a. Tất cả các nhà cung cấp giấy phép có trụ sở tại Châu Âu đều phải tuân theo Chỉ thị AML của EU, yêu cầu tất cả các pháp nhân xử lý các giao dịch tài chính phải xác minh tính hợp pháp của các khoản tiền được sử dụng để cá cược.

b. Không ai được lạm dụng trang web này để rửa tiền. Energy có thể áp dụng các thủ tục chống rửa tiền (AML) thực hành tốt nhất. Energy chịu trách nhiệm sử dụng và duy trì các thủ tục và thực tiễn tốt nhất về chống rửa tiền (AML); do đó, tất cả các giao dịch, bất kể số tiền là bao nhiêu, luôn phải được giám sát liên tục.

c. Energy có quyền từ chối hợp tác kinh doanh, ngừng kinh doanh và đảo ngược các giao dịch của những người dùng không chấp nhận hoặc tuân theo các yêu cầu và chính sách AML sau đây và từ chối chấp nhận bất kỳ giao dịch nào từ những người dùng làm không tôn trọng và tuân thủ các yêu cầu AML sau:

(I) Tiền thắng cược chỉ được trả cho cá nhân ban đầu đã đăng ký mở tài khoản trực tiếp và chỉ thanh toán vào thẻ tín dụng phát sinh giao dịch ban đầu hoặc tài khoản trong hồ sơ;

(II) Khi người dùng gửi tiền vào tài khoản bằng cách gửi tiền vào thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tiền thắng cược sẽ chỉ được phân phối cho cá nhân có tên xuất hiện trên thẻ được sử dụng để gửi tiền và chỉ được trả lại vào chính thẻ đó;

(III) Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản. Tiền thắng cược sẽ không được trả tại những tài khoản mở bằng tên giả hoặc nhiều tài khoản do cùng một người mở;

(IV) Energy, tùy theo quyết định của riêng công ty, có quyền tùy thời yêu cầu khách hàng cung cấp thêm bằng chứng về danh tính (giấy tờ KYC) như bản sao công chứng hộ chiếu hoặc các phương tiện để xác minh danh tính khác khi công ty cho là cần thiết trong một số tình huống và có quyền tạm treo tài khoản cho đến khi nhận được đầy đủ bằng chứng kể trên;

(V) Mọi giao dịch đều được kiểm tra để ngăn chặn hành vi rửa tiền.

d. Bất cứ giao dịch đáng ngờ hay gian lận nào đều sẽ bị báo cáo ngay lập tức cho cơ quan có thẩm quyền, bao gồm nhưng không giới hạn Đơn vị Phân tích Tình báo Tài chính (FIAU) tại Malta.

21. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

a. Mọi nội dung, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên giao dịch, lô-gô và biểu tượng là tài sản của Energy và được bảo hộ bởi luật bản quyền cũng các hiệp ước và điều khoản quốc tế.

b. Khách hàng đồng ý không xóa bất kỳ ghi chú về bản quyền nào hoặc các dấu chỉ khác về quyền sở hữu trí tuệ được bảo hộ từ những tài liệu mà Khách hàng nhận từ Energy hoặC Trang web của Energy. Khách hàng sẽ không có bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với, hoặc bất kỳ quyền hoặc giấy phép sử dụng các tài liệu này hoặc Trang web ngoài những quyền được nêu trong Thỏa thuận này.

c. Khách hàng đồng ý không bán lại các tài liệu tiếp thị được Energy cung cấp hoặc cho phép người khác được truy cập an toàn vào Trang web, và không sao chép bất kỳ tài liệu nào xuất hiện trên Trang web để bán lại hoặc cho bất kỳ mục đích nào cho người khác mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Energy. Quy tắc này cũng áp dụng cho mọi người dùng Trang web mà không giới hạn đối với chủ Tài khoản.

d. Hình ảnh hiển thị trên Trang web là tài sản của Energy hoặc được sử dụng có giấy phép. Khách hàng đồng ý không tải lên, đăng lên, tái tạo hoặc phân phối bất kỳ thông tin, phần mềm hoặc tài liệu nào khác được bảo hộ bản quyền hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào khác (cũng như quyền công khai và riêng tư) mà trước hết không xin phép chủ sở hữu các quyền đó và xin văn bản đồng ý trước của Energy.

22. ĐỀN BÙ

Khách hàng đồng ý bảo vệ và đền bù cho EnergyCasino và các cán bộ, giám đốc cùng nhân viên của công ty, đồng thời không để họ phải đối mặt với bất kỳ và mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất và chi phí nào, bao gồm nhưng không giới hạn các khoản lệ phí và chi phí luật sư hợp lý phát sinh từ hoặc theo cách có liên quan đến:

I. Việc Khách hàng truy cập hoặc sử dụng Trang web hoặc các Dịch vụ;

II. Việc Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này; hoặc;

III. Việc Khách hàng vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định hiện hành nào.

23. THỜI HẠN VÀ THANH LÝ THỎA THUẬN

a. Thỏa thuận này có thời hạn áp dụng không xác định. Nếu KHÁCH HÀNG muốn chấm dứt Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào, Khách hàng có quyền làm vậy bằng cách gửi thông báo bằng email đến cho EnergyCasino. Kể từ khi chấm dứt thỏa thuận, KHÁCH HÀNG sẽ không thể thực hiện các giao dịch mới.

b. KHÁCH HÀNG chỉ có thể chấm dứt thỏa thuận với EnergyCasino bằng cách thông báo bằng văn bản cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email theo địa chỉ support@energycasino.com.

24. TIẾP THỊ VÀ KHUYẾN MÃI

Bằng cách tham gia một cuộc thi, người dùng có thể được yêu cầu đồng ý cho tên người dùng, tên và tên viết tắt của họ được hiển thị trên (các) trang web của Energy, trên các bài đăng và công bố trên phương tiện truyền thông xã hội (Twitter hoặc Facebook) được chọn trong trường hợp chiến thắng.

Xin lưu ý rằng sự đồng ý này có thể bị rút lại bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý nói trên sẽ không làm mất hiệu lực của mọi thỏa thuận trước đó khi xử lý.

25. XỬ LÝ DỮ LIỆU

Trước và trong quá trình người dùng sử dụng Dịch vụ, Energy sẽ cần thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng. Tất cả thông tin liên quan đến cách Energy thu thập, xử lý, bảo mật và chia sẻ dữ liệu cá nhân có thể được tìm thấy trong Chính sách Quyền Riêng tư.

26. CỜ BẠC CÓ TRÁCH NHIỆM

a. Đánh bạc khi chưa đủ 18 tuổi là một hành vi phạm tội và chúng tôi rất coi trọng trách nhiệm của mình trong việc ngăn chặn quyền truy cập của những người dưới 18 tuổi. Energy có quyền yêu cầu chứng minh độ tuổi từ bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ lúc nào và mọi khoản tiền thắng cược sẽ bị tịch thu nếu khi hoàn thành xác minh độ tuổi, khách hàng được chứng minh là chưa đủ tuổi.

b. Tại Energy, chúng tôi khuyến khích người dùng chơi cờ bạc một cách có trách nhiệm. Tuy nhiên, chúng tôi nhận ra rằng cờ bạc có thể trở thành chất gây nghiện và có thể dẫn đến vấn đề cờ bạc hoặc thậm chí là nghiện đối với một số người. Để đảm bảo người dùng chơi có trách nhiệm, chúng tôi cung cấp một loạt các công cụ có thể được sử dụng để kiểm soát việc chơi, chẳng hạn như các loại giới hạn khác nhau hoặc thời gian nghỉ ngắn. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Cờ bạc có Trách nhiệm của chúng tôi.

c. Để thiết lập hoặc quản lý giới hạn Cờ bạc có Trách nhiệm, người dùng phải đăng nhập vào tài khoản Energy của họ. Nếu người dùng thấy rằng việc kiểm soát cờ bạc của họ bằng các công cụ có sẵn là không đủ, chúng tôi khuyên họ nên xem xét việc tạm dừng hoặc tự loại trừ.

d. Tự loại trừ cho phép KHÁCH HÀNG tạm ngưng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có sẵn các khoảng thời gian hiệu quả sau để tự loại trừ:

(a) 24 giờ

(b) Ba ngày

(c) Một tuần

(d) 30 ngày

(e) Vô thời hạn

Để loại trừ trong khoảng thời gian vô thời hạn, người dùng sẽ được yêu cầu liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

e. Người dùng có trách nhiệm tuân thủ bất kỳ thỏa thuận tự loại trừ nào, mặc dù chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp bằng cách đưa vào danh sách đen các địa chỉ và thiết bị nếu có thể (xin lưu ý, điều này không phải lúc nào cũng khả thi do các hạn chế kỹ thuật).

f. Hiệu quả của bất kỳ thỏa thuận tự loại trừ nào phụ thuộc phần lớn vào cam kết của người dùng trong việc quản lý hành vi của chính họ. Loại trừ sẽ có hiệu quả nhất nếu người dùng đồng ý không tìm cách đăng ký lại. Xin lưu ý rằng loại trừ không được nhằm mục đích hoạt động như một sự thay thế cho việc người dùng quản lý hành vi của chính họ hoặc như một sự đảm bảo toàn diện sẽ ngăn người dùng cờ bạc thêm.

g. Trong thời gian tự loại trừ, chúng tôi sẽ dùng mọi nỗ lực để ngăn người dùng tạo tài khoản trùng lặp và bất kỳ tài khoản nào được phát hiện có liên kết rõ ràng với tài khoản tự loại trừ sẽ bị đóng khi phát hiện và mọi số dư chưa sử dụng còn lại sẽ được trả lại cho nguồn ký gửi ban đầu.

h. Yêu cầu bằng văn bản phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, nếu khách hàng muốn hủy tự loại trừ hoặc mở lại tài khoản của họ. Xin lưu ý rằng Energy có quyền đóng tài khoản hoặc từ chối yêu cầu mở lại, để duy trì sự an toàn của người chơi, theo quyết định của Bộ phận Cờ bạc có Trách nhiệm của chúng tôi.

i. Bằng cách chấp nhận các điều khoản và điều kiện của chúng tôi, bạn xác nhận và xác nhận rằng bạn không bị loại trừ khỏi dịch vụ của chúng tôi. Do đó, không có khoản tiền gửi, tiền thua lỗ hoặc tiền thắng cược nào sẽ được ghi nợ/hoàn trả cho bạn nếu được liên kết với một tài khoản bổ sung/trùng lặp được tạo gian lận, ngoại trừ số dư chưa sử dụng còn lại từ tiền gửi sẽ được hoàn trả đầy đủ. Để điều tra đầy đủ các trường hợp như vậy, Bộ phận Gian lận hoặc Cờ bạc có Trách nhiệm của Energy có quyền yêu cầu các hình thức tài liệu bổ sung, chẳng hạn như nhưng không giới hạn, cầm ID trên tay và xác minh qua điện thoại/giọng nói.

j. Bằng cách chơi trò chơi hoặc sử dụng các dịch vụ cờ bạc tại Energy, bạn xác nhận rằng bạn đang chơi trò chơi dựa trên hoặc đặt cược vào các sự kiện có chủ đề, may rủi và may rủi và thông qua việc sử dụng dịch vụ và/hoặc phần mềm, bạn phải tuân theo nguy cơ mất tiền. Vì vậy, bạn chấp nhận rằng bất kỳ tổn thất nào phải chịu là trách nhiệm duy nhất của bạn.

k. Các trang web của chúng tôi bao gồm các liên kết đến các tổ chức bên thứ ba bên ngoài và thông tin có thể hữu ích cho những người chơi cờ bạc có vấn đề cần hỗ trợ thêm từ các chuyên gia. Nếu người dùng cảm thấy rằng họ có thể đang phát triển chứng nghiện cờ bạc hoặc có vấn đề, chúng tôi khuyến khích họ tham khảo ý kiến ​​của các tổ chức này. Cũng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu bạn cảm thấy rằng cờ bạc đã ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn theo cách tiêu cực hoặc nhận ra rằng bạn có bất kỳ vấn đề cờ bạc nào. Để bảo vệ cuộc sống của những người bị ảnh hưởng bởi tệ nạn cờ bạc, những người đang ở trong tình trạng nguy cấp và đang bày tỏ ý định tự tử với các đại lý của chúng tôi thông qua liên lạc trực tiếp, chúng tôi có quyền liên hệ với chính quyền địa phương có liên quan để tìm kiếm hành động ngay lập tức.

l. Xin lưu ý, "thời gian nhàn rỗi" sẽ được ghi nhận sau 40 phút không hoạt động, lúc này người dùng sẽ tự động đăng xuất. Người dùng cá nhân có trách nhiệm duy trì tính bảo mật cho tài khoản của họ bằng cách đảm bảo rằng không ai khác có quyền truy cập vào mật khẩu hoặc chi tiết đăng nhập của họ. Chúng tôi khuyến nghị người dùng luôn đăng xuất nếu người khác có thể truy cập thiết bị của họ, đặc biệt là trẻ vị thành niên hoặc những người có vấn đề về cờ bạc đã biết.

m. Nếu tại thời điểm yêu cầu tự loại trừ mà vẫn còn cược chưa trả, chưa xác định được kết quả, thì các cược đó sau đó thắng sẽ có tiền thắng được gửi sau khi sự kiện đã được giải quyết.

n. Nếu người dùng có lý do để tin rằng một người dưới 18 tuổi đang truy cập dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể được liên hệ qua email: support@energycasino.com hoặc qua LiveChat qua trang web của chúng tôi.

o. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu nhạy cảm liên quan đến vấn đề cờ bạc hoặc bài trừ phải được thu thập và lưu hồ sơ để thực hiện các chức năng theo luật định của chúng tôi liên quan đến các cá nhân bị ảnh hưởng.

p. Energy giám sát tất cả các kênh liên lạc và xem xét kỹ lưỡng tất cả các tài liệu đã nộp. Dựa trên thông tin người chơi cung cấp hoặc truyền đạt, Energy có quyền đình chỉ tài khoản của người chơi nếu người chơi có dấu hiệu có vấn đề về cờ bạc.

27. TÀI KHOẢN KHÔNG HOẠT ĐỘNG

a. “Tài khoản không hoạt động” là tài khoản có số dư tiền thật và không có cược nào được ghi nhận trong sáu (6) tháng liên tiếp (180 ngày).

b. Trước khi tài khoản của bạn bị gắn nhãn là Không hoạt động, Energy sẽ liên hệ với bạn trước 30 ngày qua email. Bạn có thể kích hoạt lại Tài khoản không hoạt động bằng cách đăng nhập vào tài khoản đó và đặt cược.

c. Sau khi trở thành Tài khoản không hoạt động, Energy sẽ tính phí quản trị là năm (5) EUR hoặc số tiền tương đương theo đơn vị tiền tệ khác: 5 GBP, 5 USD, 5 CAD, 5 NZD, 25 PLN, 25 BRL, 50 NOK, 400 RUB, 400 INR, 1500 HUF cho mỗi 30 ngày tháng đối với tài khoản của bạn, miễn là số dư của tài khoản vẫn dương.

28. KHIẾU NẠI

Energy cam kết cung cấp chất lượng hỗ trợ tốt nhất cho người chơi của mình.

Một trong những cách thức để chúng tôi có thể tiếp tục cải thiện dịch vụ của mình chính là lắng nghe và phản hồi Khách hàng, cụ thể là phản hồi một cách tích cực với các khiếu nại. Tuy nhiên, chúng tôi thừa nhận rằng không phải mọi trường hợp đều có được kết quả công bằng.

Do đó, nếu cảm thấy trường hợp của mình cần xem xét thêm, Khách hàng cần liên hệ với đại diện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ email support@energycasino.com. Đại diện chăm sóc khách hàng của Energy sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại với Khách hàng trong tối đa 3 ngày làm việc.

Đại diện của chúng tôi cũng sẵn sàng trò chuyện trực tuyến và qua điện thoại để đảm bảo Khách hàng có thể dễ dàng đưa ra khiếu nại. Mục “Trợ giúp” trên trang web của chúng tôi giúp người chơi lựa chọn kênh phù hợp nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Để bảo vệ Khách hàng và đảm bảo dịch vụ tốt nhất có thể, các cuộc trò chuyện qua điện thoại và thư từ có liên quan khác giữa Khách hàng và Energy có thể được ghi âm và/hoặc theo dõi.

Xin lưu ý rằng mặc dù là nhà điều hành các trò chơi cho Khách hàng nhưng Energy không cung cấp hay phát triển các trò chơi đó và vì vậy không có quyền sở hữu cũng như trách nhiệm đối với bất kỳ trò chơi nào. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chức năng của trò chơi sẽ được chuyển tiếp và xử lý bởi cơ quan cấp phép phù hợp liên quan đến trò chơi cụ thể đó.

Để chúng tôi có thể xử lý khiếu nại của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, khiếu nại đó cần cung cấp thông tin rõ ràng về danh tính (tên, họ, tên người dùng, email đăng ký và địa chỉ nơi ở) cũng như tất cả chi tiết có liên quan đến trường hợp (tên trò chơi, ngày và giờ xảy ra sự cố với giải thích chi tiết).

Quản lý hỗ trợ khách hàng (và các quản lý khác, nếu cần thiết) được chỉ định cho trường hợp cần xem xét sẽ cố gắng hết sức để nhanh chóng giải quyết vấn đề được báo cáo nội bộ. Toàn bộ quy trình khiếu nại cần tối đa 8 tuần để đánh giá và phản hồi.

Phương pháp tiếp cận không chính thức sẽ phù hợp khi việc thực hiện là khả thi; tuy nhiên, nếu vấn đề không thể được giải quyết thỏa đáng bằng phương pháp không chính thức, quy trình khiếu nại chính thức phải được tuân thủ.

Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng tất cả người chơi được thông báo về quyết định cuối cùng của chúng tôi và nhận được hướng dẫn chuyển tranh chấp chính thức đến Cơ quan Giải quyết Tranh chấp Thay thế, còn được biết đến là “ADR”. “ADR” là bên thứ ba độc lập sẽ hòa giải các tranh chấp và đánh giá tất cả dữ kiện cũng như thông tin do cả hai bên cung cấp, sau đó đưa ra phán quyết công bằng cho vấn đề. Cơ quan Quản lý và Bảo đảm về Thương mại Điện tử và Trò chơi Trực tuyến (eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance - eCOGRA) và ThePOGG ADR là những cơ quan được ủy quyền dành cho các khiếu nại của Energy.

Xem mẫu đơn dịch vụ của eCOGRA ADR ở đây: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1.

Bạn có thể xem thông tin bổ sung và gửi khiếu nại đến ThePOGG ở đây: https://thepogg.com/all-complaints/.

Bên cạnh đó, nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến (ODR) có thể cung cấp thêm dịch vụ giải quyết tranh chấp thay thế tại Châu Âu. Thông tin chi tiết được cung cấp “TẠI ĐÂY”: http://ec.europa.eu/odr.

Nếu vẫn cảm thấy khiếu nại của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, KHÁCH HÀNG có thể gửi tranh chấp đến Cơ quan Quản lý Trò chơi Malta (Malta Gaming Authority - MGA) qua email theo địa chỉ support.mga@mga.org.mt.

Ngoài ra, xin lưu ý rằng mọi Khách hàng đều có quyền nộp đơn kiện nhà điều hành tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền phù hợp.

Nếu có thắc mắc, KHÁCH HÀNG cần đề xuất với chúng tôi hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ, vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Các đại diện chuyên nghiệp và thân thiện với khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.

 

Phiên bản - 3.2

Cập nhật lần cuối – 17.05.2021

Để xem các sửa đổi trước đây đối với các điều khoản và điều kiện, vui lòng nhấp vào đây.